時(shí)間：2014-10-14 21:23:58
來源：紅網(wǎng) 作者：林旻煜
海南三亞再現(xiàn)“宰客”門，據(jù)央視記者走訪以“宰客”而聞名的三亞。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，三亞宰客不僅依舊，而且花樣翻新，手法更加高明。買25斤水果，結(jié)果少了4斤；吃海鮮進(jìn)門價(jià)格200元，結(jié)帳變成770元。（10月12日央視網(wǎng)）
央視在節(jié)目中鄭重勸告三亞有關(guān)部門，治理工作不能光說不練。對(duì)于近年來三亞方面的相關(guān)表態(tài)，公眾想必也聽得耳朵生出繭子了。拿今年來說，早在節(jié)前，三亞物價(jià)局就表示要嚴(yán)防欺客宰客，并承諾每天巡查海鮮餐飲等市場(chǎng)。可惜效果仍然不明顯，游客依然在三亞市場(chǎng)上遭遇到欺客宰客行為。
三亞宰客是實(shí)打?qū)嵉睦蠁栴}了，早有書記省長(zhǎng)批示治理過，更早有一波波游客“乘興而來敗興而歸”過，一個(gè)有著優(yōu)越旅游資源的旅游城市本該有更為廣闊的發(fā)展空間，卻被牢牢地釘在旅游宰客黑榜中搞得聲名狼藉。老大難的宰客問題，成為寄生在健康旅游環(huán)境肌體上的毒瘤，不禁要問一句，為何如此難治理？
早在2012年的龍年春節(jié)，當(dāng)三亞爆出游客吃海鮮被宰的丑聞。管理部門竟然先以“零投訴”以及“無法舉證”回應(yīng)，而另一方面，被宰的游客繼續(xù)前赴后繼地施加壓力，媒體更是爭(zhēng)相報(bào)道，三亞方面被推向了輿論的風(fēng)口浪尖后，方才妥善處理了那一次地區(qū)公關(guān)危機(jī)。“不曝光不處理”早當(dāng)時(shí)不少輿論認(rèn)為是三亞方面對(duì)待宰客投訴處理的慣用手段，主動(dòng)性如此之差的部門行事風(fēng)格是否延續(xù)至今，從宰客行為仍然“屢禁不絕”的現(xiàn)狀中分析，公眾有理由懷疑相關(guān)部門對(duì)宰客行為的執(zhí)法誠(chéng)意與積極性。
沒誠(chéng)意與積極性，一則是宰客行為雖然普遍，但隱蔽性高，對(duì)游客來說，沒有意識(shí)掌握相關(guān)證據(jù)，確實(shí)存在“無法舉證”的問題，導(dǎo)致執(zhí)法難度與成本加大。
二則，宰客根深蒂固，利益網(wǎng)盤根錯(cuò)節(jié)，且就在當(dāng)?shù)貓?zhí)法部門眼皮底下，手段花樣不斷翻新，不能排除執(zhí)法部門內(nèi)部少數(shù)人員早與這些不法店家之間形成攻守聯(lián)盟的可能性，合起伙來的“地頭蛇”一起坑外來的游客，如果宰客屢禁不絕的背后存在一個(gè)個(gè)以利益輸送為基礎(chǔ)的保護(hù)傘，這也是在我國(guó)目前體制下，省領(lǐng)導(dǎo)同志高度重視也難以根治的原因，老大難問題背后常有利益輸送，讓貓給老鼠當(dāng)伴娘，這在以往腐敗案件中就常常可見。
三則，法律與政策也有漏洞給不法分子鉆，“上有政策下有對(duì)策”傾向十分明顯。為了防止欺客宰客的行為，三亞市工商局曾要求各個(gè)海鮮排檔老板必須在下單時(shí)讓消費(fèi)者簽名，消費(fèi)者認(rèn)可后才能下廚。而在央視暗訪中，記者點(diǎn)了5種較便宜的海鮮，店家承諾300元左右，并讓記者先在菜單上簽字再給做菜，但等記者吃完準(zhǔn)備結(jié)賬時(shí)，卻被漫天要價(jià)774元。菜單上已經(jīng)有了顧客的簽名，往往意味著合同關(guān)系已經(jīng)形成，這又要吃飯付賬才恍然大悟的顧客如何維權(quán)？
旅游城市三亞已經(jīng)因?yàn)樵卓投劽珖?guó)。曾有三亞當(dāng)?shù)厝吮г梗卓偷钠鋵?shí)基本不是三亞本地人，而是外來人涌進(jìn)來“坐地宰人”，敗壞三亞的名聲。如果宰客欺客再?zèng)]有得到實(shí)質(zhì)性的治理，央視的一次次曝光何嘗不是那些不法人員涌進(jìn)三亞“淘金”的最好廣告？
