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2024年11月24日
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據住建部官網消息，住建部辦公廳日前發布關于《開展加強和改進住房公積金服務專項督查工作的通知》，《通知》稱，住建部決定于2014年下半年開展加強和改進住房公積金服務專項督查工作，通過開展專項督查，切實解決群眾反映強烈的住房公積金服務方面存在的突出問題，維護住房公積金繳存職工合法權益，充分發揮住房公積金制度作用。
《通知》稱，按照住房城鄉建設部黨組統一部署，為落實第一批群眾路線教育實踐活動住房公積金相關問題的整改措施，加強對第二批群眾路線教育實踐活動的行業指導，切實解決群眾反映強烈的住房公積金服務方面存在的突出問題，維護住房公積金繳存職工合法權益，住建部決定于2014年下半年開展加強和改進住房公積金服務專項督查工作。
通過開展專項督查，構筑方便快捷的住房公積金管理服務體系，全面提升服務質量，重點解決群眾反映最強烈、最迫切的服務問題，切實維護廣大繳存職工的合法權益，充分發揮住房公積金制度作用。
《通知》表示，此次專項督查的主要工作任務涉及5方面。一是健全服務制度，建立首問負責、一次性告知、限時辦結、服務承諾等各項服務制度，明確服務內容、落實服務責任；二是優化業務流程，在確保資金安全，有效防控風險的前提下，合理簡化業務辦理手續；三是降低中間費用，取消強制保險、公證和擔保及其他不合理收費；四是，改進服務方式，逐步建立網上服務大廳、12329服務熱線、手機短信平臺、網點服務四位一體的服務體系；五是提升服務能力，加強住房公積金服務人員的配備，不斷提高服務意識和服務能力。
《通知》的工作安排顯示，2014年7月-8月為自查自糾階段，各省、自治區住房和城鄉建設廳，直轄市、新疆生產建設兵團住房公積金管理中心于2014年8月31日前，將自查報告報住建部部住房公積金監管司。
9月—10月為重點抽查階段，住建部將組成10個檢查組，由司局級領導帶隊，根據各地報送的自查情況，對直轄市、新疆生產建設兵團，以及每個省(區)選擇2—3個城市進行抽查。屆時將邀請部分省(區)住房和城鄉建設廳分管負責同志擔任部分檢查組組長，異地檢查住房公積金服務情況。
11月—12月則為總結督促整改階段，其中11月底之前，對存在問題比較嚴重的地區下發整改意見通知書。12月，組織各省(區)住房和城鄉建設廳、部分設區城市住房公積金管理中心召開專項督查工作總結交流會。
