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2024年11月24日
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2014年4月10日至11日，全國網(wǎng)上信訪工作現(xiàn)場推進(jìn)會(huì)在江蘇省淮安市召開，國務(wù)院副秘書長、國家信訪局局長舒曉琴出席會(huì)議并講話，強(qiáng)調(diào)要深入貫徹落實(shí)黨的十八屆三中全會(huì)精神，積極適應(yīng)創(chuàng)新社會(huì)治理體制的新要求，不斷滿足人民群眾對(duì)改進(jìn)信訪工作的新期待，以信息化建設(shè)和應(yīng)用為突破口，全面推進(jìn)網(wǎng)上信訪工作，全面提升信訪工作信息化水平。
舒曉琴指出，大力推進(jìn)網(wǎng)上信訪工作，是適應(yīng)時(shí)代發(fā)展和群眾需要的重要依托，是促進(jìn)社會(huì)矛盾及時(shí)就地化解的重要舉措，是提高信訪工作管理水平的重要保障，是接受社會(huì)監(jiān)督、提高信訪公信力的重要途徑。要站在黨和國家工作全局的高度，充分認(rèn)識(shí)信訪工作信息化的重要意義，把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到中央的決策部署上來，增強(qiáng)推進(jìn)網(wǎng)上信訪工作的緊迫感和責(zé)任感，切實(shí)把網(wǎng)上信訪打造成為公開透明高效的信訪工作新模式。
舒曉琴要求，全面推進(jìn)網(wǎng)上信訪工作，要科學(xué)把握頂層設(shè)計(jì)，按照“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、開放接口、互聯(lián)互通、分級(jí)負(fù)責(zé)”的工作思路，建設(shè)形成資源高度共享的網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)，為群眾提供簡便的網(wǎng)上信訪，降低信訪成本。要統(tǒng)籌安排分層建設(shè)，國家信訪局和地方各負(fù)其責(zé)、相互銜接、同步推進(jìn)，特別是在時(shí)間節(jié)點(diǎn)上要環(huán)環(huán)相扣。要強(qiáng)力推進(jìn)信息化應(yīng)用，各省（區(qū)、市）要制定“抽板斷橋”的時(shí)間表，強(qiáng)力推動(dòng)市縣鄉(xiāng)無條件接入系統(tǒng)，做到都要用、都會(huì)用，確保實(shí)現(xiàn)對(duì)信訪形式、工作過程、工作范圍的全覆蓋，做到“一網(wǎng)通”。要更加注重民意導(dǎo)向，在網(wǎng)上公開信訪事項(xiàng)的受理、辦理過程和處理結(jié)果，方便群眾查詢，鼓勵(lì)群眾參與監(jiān)督和評(píng)價(jià)，以公開促公正，以透明提高公信力。
舒曉琴強(qiáng)調(diào)，推進(jìn)網(wǎng)上信訪工作是一項(xiàng)復(fù)雜而繁重的系統(tǒng)工程，各級(jí)信訪部門要切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌謀劃，精心組織實(shí)施。各省（區(qū)、市）信訪部門“一把手”要用更多的精力，全力抓好落實(shí)；要加強(qiáng)工作調(diào)度，按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求，盡可能利用已有基礎(chǔ)，把重點(diǎn)環(huán)節(jié)梳理清楚，倒排工期，確保今年完成建設(shè)任務(wù)；要充實(shí)專門力量，選派熟悉信訪業(yè)務(wù)、精通信息化的人員做好這項(xiàng)工作；要采取多種形式，加強(qiáng)網(wǎng)上信訪隊(duì)伍培訓(xùn)，保障信息化建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。
江蘇省委常委、省委秘書長樊金龍，江蘇省副省長許津榮分別參加會(huì)議，介紹了江蘇省經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展以及全省信訪工作情況。國家信訪局黨組成員、副局長李皋主持會(huì)議。
會(huì)議期間，與會(huì)代表聽取了江蘇省淮安市及淮陰區(qū)、馬壩鎮(zhèn)，上海市、湖北省黃石市、廣州市海珠區(qū)等地方網(wǎng)上信訪工作的經(jīng)驗(yàn)介紹，并實(shí)地考察了淮安市有關(guān)部門、縣區(qū)、鎮(zhèn)街、社區(qū)“陽光信訪”情況。國家信訪局信息中心介紹了全國網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)建設(shè)方案。北京、江蘇等10省市作了表態(tài)發(fā)言。全國省級(jí)信訪部門、中央各有關(guān)單位信訪辦（局）以及國家信訪局有關(guān)司室負(fù)責(zé)同志參加了會(huì)議。
