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2024年11月24日
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2008年12月，上海盧灣區魯班路發生因燃氣熱水器老化導致4人煤氣中毒死亡事件。
2009年11月，上海打工的小吳在出租屋洗澡時一氧化碳中毒死亡，經查證是房東提供的燃氣熱水器超期服役造成的。
2011年11月，湖北十堰市的小林在洗澡時發生燙傷，經查該熱水器已使用了10多年。
2012年11月，重慶沙坪壩的李女士在洗澡時，熱水器突然爆燃，致其全身燒傷面積達40%。經調查，該熱水器為上世紀90年代的產品。
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“國家標準明確規定，從售出當日起，使用人工煤氣的快速熱水器的判廢年限應為6年，使用液化石油氣和天然氣的快速熱水器的判廢年限應為8年。”國家質檢總局產品質量監督司相關負責人告訴記者，上述安全事故的主要原因就是，消費者不知道或不重視燃氣熱水器使用壽命，使得燃氣熱水器超期服役情況大量存在。據國家燃氣用具質量監督檢驗中心專家介紹，超年限使用燃氣熱水器，可能會出現4個安全隱患：一是熱水器熱效率降低，耗氣量提高；二是熱水器結垢嚴重，換熱速度減慢，還可能導致爆炸；三是燃燒器結灰，噴嘴堵塞，不易打火，易引發燃燒不完全，一氧化碳中毒事故；四是安全裝置老化失效，存在燃氣泄漏爆炸及燙傷等隱患。
近日，監督司組織產品質量安全風險監測中心和國家燃氣用具質量監督檢驗中心，對2006年以來家用燃氣快速熱水器產品質量國家監督抽查情況進行了總結，并對近年媒體報道的家用燃氣快速熱水器致人傷亡事故典型案例進行了分析。結果顯示，家用燃氣快速熱水器平均抽查合格率為87%，使用和安裝不當是造成家用燃氣快速熱水器安全事故的重要原因。為此，質檢總局發出質量安全風險提示：注意燃氣熱水器使用安全，提高安全意識，勿買勿用直排式熱水器，及時更換老舊熱水器，正確安裝、使用和保養熱水器。
“燃氣熱水器的安全性歷來是消費者關注的重點，也是質檢總局風險監控的重點。”質檢總局產品質量安全風險監測中心工作人員介紹說，燃氣熱水器具有兩方面的危險性：一是燃料為易燃易爆氣體，一旦泄漏遇明火易發生火災或爆炸，原因可能是氣密性等安全指標不達標，也可能是熱水器安裝有問題，或使用過程中的誤操作；二是燃料不完全燃燒產生有毒有害氣體，達到一定濃度容易導致使用者中毒，原因主要是通風條件和燃燒條件不符合安全要求。
據悉，作為不少安全事故的肇事者，直排式燃氣熱水器早已被納入風險監控的“黑名單”。國家早已規定，從1999年10月1日起，禁止生產浴用直排式燃氣熱水器，非浴用直排式燃氣熱水器必須在產品上加貼警示性標簽，但該類產品在市場上一直禁而不絕。而記者通過市場調查發現，直排式燃氣快速熱水器在北京市面上已難尋蹤影。但對于產品的使用年限，無論是銷售人員還是在場選購的消費者，概念都較為模糊。不少消費者甚至認為，直排式燃氣快速熱水器可以無限期使用。
通過對歷年安全事故的分析，質檢總局產品質量安全風險監測中心發現，安裝和使用也是影響燃氣熱水器質量安全的關鍵因素，其中排氣管的安裝尤為重要。煙道式燃氣熱水器如果不安裝煙管或安裝不當，就會失去強制排煙功能，燃燒生成的廢氣會直接排放到室內，從而可能導致中毒。另外，用戶不正確使用燃氣熱水器，也可能導致傷害事故的發生。
據悉，此次風險提示只是質檢總局在消費預警方面做出的初步嘗試。產品質量監督司負責人表示，此次質量安全風險提示的發布，是質檢總局為實現質量風險防范在前，在消費預警方面做出的探索性嘗試。這意味著，該局的產品質量風險監控工作繼風險監測和評估日漸完善之后，在風險處置方面又邁出了新的一步。
家用燃氣快速熱水器質量安全風險提示
要購買正規渠道銷售、正規廠家生產的合格產品，切勿片面追求低價格，注意檢查包裝是否完整，是否有清晰的廠址、聯系方式和使用說明等。
要選擇合適的熱水器類型，不得使用直排式燃氣熱水器。尤其需要注意的是，要按時更換老舊熱水器，不要超壽命使用；未超過使用壽命的熱水器，如果維修后仍存在燃燒狀況惡化、漏水、漏氣等故障的也必須予以更換。
在安裝和使用方面，建議由專業人員正確安裝熱水器和排氣管，不要自行安裝、改裝、拆裝或隨便請人安裝、維修。同時，要嚴格按照說明書要求正確使用燃氣快速熱水器。
