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2024年11月24日
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飽嘗地鐵擁擠之苦的張女士，為乘坐地鐵時(shí)有座，網(wǎng)購“硅膠肚皮”裝孕婦。佩戴上第一天，“假肚皮”就脫落露餡，張女士以質(zhì)量問題向工商投訴。（2月27日《新京報(bào)》）
眾目睽睽之下，裝孕婦“騙座”露餡，而且是“假肚皮”脫落，想必張女士當(dāng)時(shí)不僅尷尬，而且很難堪。難怪她一氣之下，以質(zhì)量問題向工商部門投訴。
然而，對(duì)于張女士的投訴，工商部門卻不予受理。理由是，張女士買“硅膠肚皮”的行為不是《消法》規(guī)定的“為生活消費(fèi)需要購買、使用商品或者接受服務(wù)”，而且她在網(wǎng)上交易后，提供不出有效的消費(fèi)憑證。
對(duì)于這一新聞，很多人可能一笑而過或者是對(duì)張女士“騙座”行為大加指責(zé)。而我卻認(rèn)為，其曝露出若干真問題，不容忽視。
公民素質(zhì)問題。尊老愛幼，幫孕助殘，是中華民族之傳統(tǒng)。但是，這一傳統(tǒng)往往被投機(jī)者利用。張女士為了乘坐地鐵時(shí)有座，竟然假裝孕婦博同情，這種做法不僅可恥，更曝露出個(gè)人素質(zhì)之低。不去幫助別人也就罷了，怎么可以反而利用別人的愛心，為自己謀取便利呢？
地鐵擁擠問題。在好多城市，地鐵已成為非常先進(jìn)的公共交通工具。然而，擁擠問題卻沒有得到解決。地鐵擁擠，一方面讓好多乘客心生畏懼，一方面也對(duì)安全構(gòu)成了威脅。如何解決這一問題，讓市民乘坐地鐵時(shí)更加便捷、舒適，已然成為各地政府部門的迫切任務(wù)。
產(chǎn)品質(zhì)量問題。雖然工商部門有理由不受理張女士的投訴，卻否定不了產(chǎn)品質(zhì)量差的事實(shí)。“硅膠肚皮”并非禁產(chǎn)、禁售之物，合理合法的用途不少。然而張女士佩戴上第一天，便脫落，可見質(zhì)量如何之差。產(chǎn)品質(zhì)量問題，始終是困擾消費(fèi)者的一大難題，不知何時(shí)才能得到根本性解決？
網(wǎng)購秩序問題。這件事，再一次曝露出網(wǎng)購問題的無處不在。比如缺乏監(jiān)管，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量得不到保證；沒有消費(fèi)憑證，導(dǎo)致消費(fèi)者遇到問題無法投訴，等等。更不能容忍的是，鼓吹產(chǎn)品性能，忽悠消費(fèi)者的現(xiàn)象公然存在。張女士正是在網(wǎng)上看到一條宣稱戴上“硅膠肚皮”后看起來與真正的孕婦極為相似，坐公交、地鐵時(shí)會(huì)有人讓座的帖子，才破費(fèi)購買“假肚皮”并弄巧成拙的。
上述諸問題，看上去無關(guān)緊要，實(shí)則影響深遠(yuǎn)。作為有關(guān)方面，不能不管不問。
