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2024年11月24日
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東莞這座城市被妖魔化，固然與片面的信息傳播與強化有關，但真正的基礎還是城市體驗。在城市行為的眾多組成中，政府行為又居于核心，由公務員日常業務工作所體現出來的政府管理、政策實施、辦事效率、公共服務等各個方面，都會直接強化或者顛覆一個人對一個城市形象的認知。
東莞曾被人稱為“性都”、“血汗工廠”、“東方斯巴達”。這些妖魔化的名號，讓東莞人很委屈。如今，一條時長15秒，包含可園、籃球賽事、知名企業家等“東莞元素”的城市形象宣傳短片，正在全國多個高鐵站場以及電影院線放映，為東莞“正名”。另一部由王志東、易建聯等名人參演的宣傳片《Hello，東莞》，也正在拍攝制作當中。
城市形象建設是城市軟實力的重要體現，不僅關系著市民的認同度與凝聚力，更關系著城市的影響力和競爭力。東莞這座被妖魔化的城市，推出系列城市形象宣傳片加以“正名”是必要的。然而，僅靠幾部四處播放的宣傳片，就能“正名”和建構一座城市的形象嗎？
學者普遍認為，城市形象是城市空間、歷史、文化通過人們的認知體驗與媒體傳播，在動態過程中形成的，一種穩定的、對城市和城市人總體狀態的感知概括。城市形象可以分為兩個層次，內部層次是“城市之形”，外部層次是“城市之象”。城市形象建設既要對內，也要對外。根據社會心理學的常識，對內的“城市之形”的形成機制包括五個步驟：城市歷史與文化的積淀效應——媒體與人際傳播的場效應——城市居民與城市空間的體驗反饋——城市形象的個體意象形成——公共事件誘發的形象再認知；對外的“城市之象”的形成機制也包括五個步驟：首因效應——近因效應——光環效應——他相關——主相關。
在城市形象形成的諸多要素中，城市體驗是最核心和最基礎的，對內的體驗直接決定著市民對城市個體意象的形成；對外的體驗，直接決定著能否順利將他相關轉化為主相關。個體意象或者主相關一旦形成，就具有一定的穩定性，就會用這種傾向性印象去評價城市的其他品質。東莞這座城市被“妖魔化”，固然與片面的信息傳播與強化有關，但真正的基礎還是城市體驗。東莞之所以被稱為“性都”，這與曾經色情行業聚集、色情短信群發造成的體驗不無關系，“莞式”甚至成了在全國有一定普及的色情服務名詞。要“正名”、祛“妖魔化”，在形象宣傳片大肆推廣的同時，讓這些體驗銷聲匿跡必須同步進行。
要去除曾經的“妖魔化”，可能并不難，真正的難處在于“正名”，因為“正名”的過程是一個重新建構的過程，既需要解決不是什么形象的問題，還需要解決本是什么形象的問題，更需要解決將是什么形象的問題。在建構的過程中，暈輪效應依然存在，不可避免會受到歷史包袱的影響，需要宣傳片的不斷沖擊，更需要提供扎扎實實的、長期不懈的城市體驗，來幫助內部的市民和外部的受眾解構原有的印象，同化宣傳的形象，建構起新的認知圖示。
城市體驗包括的內容很多，城市理念、城市行為、城市視覺、城市環境、城市人文等都是重要內容，其中城市行為的影響力是最長久的。在城市行為的眾多組成中，政府行為又居于核心地位，由公務員日常業務工作所體現出來的政府管理、政策實施、辦事效率、公共服務等各個方面，都會直接強化或者顛覆一個人對一個城市形象的認知。其實，無論什么城市形象，以人為本的形象是最好的形象，而東莞曾經的“性都”、“血汗工廠”、“東方斯巴達”等形象都恰好與此背道而馳。
無論如何，為一座城市“正名”，是一項浩大的系統工程，系列宣傳片的拍攝與播放，只是其中的一個很小的環節。
