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2024年11月24日
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新華網11日報道，剛剛過去的長假，浙江臺州溫嶺市一處原本平凡無奇的山泉，成了一些人趨之若鶩的“圣地”。傳說這泉水“洗澡能治無名瘙癢，生喝能包治百病”，盡管有人喝過后咽喉腫痛、身體不適，但“善男信女”仍瘋搶不休。10月9日溫嶺疾控中心出具檢測報告稱，“神水”所檢測的19項指標中，菌群總數等3項均不達標。
山泉成了“神水”，凡塵成了“圣地”，從天降神泉到流言幻滅，歷經數月。“善男信女”前赴后繼，蜂擁而至只為取一瓢飲，盲目喝水者或上吐下瀉，或虛弱乏力；“神水”漸漸成了村民的夢魘，每天幾噸水被拉走，村里的自來水水井都干了；更有“商人”發現良機，以每桶百元的價格兜售“神水”……亂象紛呈，不一而足。
現在看來，“神水”不過是“污水”的諢名而已，所謂“神水”，實際上是謠言的禍水。“神水”是如何“神”起來的？從表面看，無非三個因素：一是群體心理。正如龐勒在《烏合之眾》中闡釋的，個人在群體中會喪失理性，思想情感易受旁人的暗示及傳染。大家都瘋搶“神水”，盡管自己未必深信，當時也可能加入盲從的行列；二是迷信心理。盡管人人知道“子不語怪力亂神”，但只要有“造神”的場子，千百年未斷根的封建迷信，就有登場的欲望與念想；三是公共醫療資源供給短缺。看病貴、看病難是不爭的事實，盡管政府部門多有作為，但在點多面廣的背景下，仍是力有不逮。加之公共保健服務跟不上民眾需求，導致張悟本的“綠豆”、劉弘章的“太醫”等擁躉如云。
“神水”謠言流傳，除了上述心理要素，還有更重要的問題不能忽視：“神水”謠言之前已傳播數月，黃金周只是高潮，那么，何以到10月9日才有了一紙檢測報告？這中間的遲滯與拖沓，不正是給了流言最“寶貴”的發酵及傳播期？面對千里而來取水的民眾，地方輿情反饋及應急機制在哪里？當地方街道“組織人員現場勸解”而“效果甚微”時，相關職能部門在干什么？
這些年，我們在應對各色謠言的時候，基本形成了一個共識：大道不彰，小道必猖。隨著媒介傳播手段越來越多元、公眾對資訊體驗越來越敏感，類似“神水”的流言，就不會輕飄飄“止于智者”。也許我們需要重溫這個公式：流言的強度=事件的重要性×對事件的不明確性。面對事關公眾健康、公共利益、公權規范與廉潔度的事件，及早告知真相是構建新時期政府公信的必修課。
