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2024年11月24日
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抗災減災、保障生命和財產安全，既是政府的責任，也是每一個民眾的切實需求。盡管突發的自然災害難以人為控制，但對公眾來說，獲知災害損失和災情影響，仍可保障其知情權。因此，災害發生后，政府信息的及時、充分發布，無疑非常必要。
然而，一些地方發生重大事件時，政府部門有的只言片語、言之不詳，有的支支吾吾、欲說還休，權威信息嚴重缺失帶給人們的往往是不必要的猜測和恐慌；還有些地方，長期只干不說，雖然辦了不少實事，但公眾不知情、不理解，一旦遇到突發情況，輿論壓力加大，工作就很被動。
在信息時代，“信息過剩”和“信息饑渴”同時存在，信息獲取成為現代人生活的一部分，并且越來越影響到他們對周邊環境的認知。近年來，因信息不透明引發的社會群體性事件并不少見。因此，政府說不說、怎么說，越來越關系到政府在公共事務中應有作用的發揮。
災害面前，政府只有及時“說”、大聲“說”、實事求是地“說”，才能消除誤解和恐慌。政府擁有強大的資源調配能力，是帶領民眾抗擊災害的主心骨，其職能不僅在于災前做好規劃和預防，也在于災害發生時凝聚公眾力量，指導公眾應對災害。因此，構建更加開放透明的信息發布機制十分迫切，當公眾集中關注某一類信息時，政府部門長時間“失語”或“少語”，留給公眾的印象就不是“審慎”和“認真”，而是高高在上、不夠坦率甚至是“另有隱情”。
災害面前，會“說”的同時還要會“聽”。當今時代，信息具有高度的交互性，面對公眾疑惑，政府不應滿足于“我想說什么”，更應該去了解“公眾想知道什么”；不應滿足于“我想什么時候說”，更應該了解“公眾什么時候想知道”。在自媒體時代，人人都可以成為災害的觀察者，也可以成為問題的發現者和預警者。在重大自然災害面前，政府部門如果重視公眾的零散聲音，并通過及時的信息互動，從中歸納發現有用信息、研判災情進展，社會整體的抗災自救能力就有望大幅提升。
對政府而言，“說”是一種責任、一種擔當，對公眾開誠布公，方能與公眾同舟共濟，也只有敢于直面問題和困難，才能贏得公眾的理解和信任。
