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2024年11月24日
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這兩天，浙江的醫療掛號平臺，與“黃?！倍飞狭?。
記者發現，兩方斗智斗勇，斗技術斗規則，較量幾乎到了“白熱化的地步”。
為什么這么說？
幾天前，有個自稱是“黃?！钡娜?，在網上給衛生廳廳長信箱寫了一封“叫板”信，讓工作人員著實哭笑不得。
這封信很短，標題相當有“氣場”：我就是各大醫院的“黃牛”，你們有能力治我嗎？
正文的內容，比標題更直接：廳長、院長算什么，我有靠山的，治不了我的！
工作人員仔細分析了這封信。平時，廳長信箱有不少患者反映“黃?！眴栴}，基本上都是痛罵“黃?！钡?。碰到“黃牛”主動現身叫板，還是第一次。
衛生廳回信，不給“黃?！鄙婵臻g
工作人員都覺得，如果這位真的是“黃?！?，那么他一定是被最近的連環政策逼得跳腳而且氣急敗壞的“黃牛”。
斟酌了一下，工作人員認真地給這位“黃牛”回了封信，短短幾句話，義正詞嚴：
在醫院倒賣號源，不僅擾亂醫療機構診療秩序，而且侵犯了大部分掛號患者的正當權益，對于患者來說，不僅受病痛困擾，還要受盤剝。“黃?！钡脑摲N卑劣行為，已經遭到社會唾棄。
今后，將采取綜合措施打擊“黃?！保瑢葟娀芾?，加強診間預約、社區預約；對外聯合公安部門共同打擊，同時，加強宣傳，引導患者建立正確的就醫觀念，不斷縮小“黃?！钡纳婵臻g。
“黃牛”為什么急得跳腳？
記者從省衛生廳了解到，從7月11日開始，省衛生廳對預約服務工作做了一系列調整：
預約省婦保的號子不能退號，一退號，賬戶就會被凍結不能使用；經身份證確認為真實身份的，才能解凍。
凡取消預約的號源，一律退回醫院，改由醫院當天現場預約。
這些變化，就是針對“黃?！钡?。
“我們暗訪過，也調查過病人。不少‘黃?！F在是用秒殺器先把號子占了，然后去兜生意；兜到生意以后，把手上這個占位的號子退掉，號子就會回到可預約的狀態，‘黃?！涂梢哉蠊饷鞯赜没颊叩纳矸葑C信息掛號?！毙l生廳一位工作人員說。
原來，“黃牛”的套路，也是利用了預約診療平臺的漏洞。
“本來退號的情況是正常的，但是，有些賬戶總是不停地退號，就有問題了?！?/p>
這個新規，就是為了攔截不停地秒號、退號、倒號的那一批“黃?！?。
凍結賬戶，真真假假“求解凍”
用凍結賬戶的方法來抵制“黃?！保壳翱磥?，效果還不錯。但給工作人員增加了很多工作量，他們不斷地接到要求“解凍”的申請。
按照規定，如需解凍，用戶要有取消預約的理由。
記者粗略查看，退號的人有各式各樣的理由：
一位患者上傳理由：“我沒有看到通知，然而我本人又很希望能夠拿到一個更早的號子?！?/p>
還有一位上傳理由：我已于7月16日急診而做過B超，不能在短時間內多次做B超，故而取消，求解凍。
更多的理由很簡單：公司臨時安排，我明天出差，無法按時去醫院取號。
……
要在這么多申請解凍的賬戶中，甄別出來哪些是“黃?！保€真要有一雙火眼金睛。
但省衛生廳相關負責人告訴記者，目前看來，這個效果還不錯，起碼是有一些疑似“黃牛”現形。
“我們的技術正在不斷改進，以后一定會推進專家號預約權限交給社區，讓社區醫生來守門，的確有需要的患者，才給預約專家?！?/p>
斗智斗勇斗牛，連環出招
省婦保的專家資源稀缺、號子難掛、“黃?！倍啵簧偃硕贾馈＿@兩年，醫院和管理部門、預約平臺都想了很多辦法，有收效，但“黃牛”也“見招拆招”，屢禁不止。
不少技術型“黃?！保阎攸c從窗口掛號，轉向了預約診療平臺。
通過秒殺器等裝備，“黃?！笨梢员绕胀ㄓ脩舾斓亍懊搿钡较∪碧栐?。
針對這樣的技術型“黃?！?，省預約診療平臺先是通過IP地址、電話號碼以及身份證等多個指標，對掛號的人進行監控；如果在短時間內，同一個信息反復多次出現，將被視為異常行為，列入黑名單，三個月內不能掛號。
為了“防黃?！保W站還增加了幾層驗證碼，增加號販子刷機的難度。
后來，工作人員發現，為了搶號，許多號販子還會預先在沒有找到買家時就提前掛好號子，找到買家后，通過退號然后重新掛號的方式兜售出去。
針對這個情況，省衛生廳預約掛號平臺對這些退出來的號進行了鎖定，不定時重新發放，讓號販子無機可乘。
但后來，“黃?！币苍黾恿思夹g，不僅可以做到IP地址不斷更換，而且幾乎24小時“掃描”，以秒殺不定時出現的號子。
“斗牛還要繼續。”工作人員告訴記者。
將“斗?！边M行到底
普通市民的就醫習慣，正慢慢地在改變，網上預約多了，但“黃牛”也把目標從地面轉向了平臺。
記者從浙江在線的省預約診療平臺了解到，目前，全省已經有74家醫院把自家的專家號、普通門診號放到了網上供預約，粗略統計有7500多位專家提供預約。
在線健康頻道統計，今年上半年，共預約成功有23.4萬個號子，現在，實名注冊用戶近80萬。
而在這些號源中，記者也發現，有相當一部分患者還是掛普通號。普通號隨到隨掛，為啥還要預約？有患者告訴記者，預約號的號子上面有就診時間，按照預約時間提前去即可，不用大熱天等在醫院里“添堵”了。
看來，老百姓的就醫習慣，也在不停地調整，網上預約平臺的確方便了群眾，但“黃牛”的存在，使本來就趨緊的就診號更難預約了。
“這是服務群眾的平臺，我們一定要保護這一方凈土?！笔⌒l生廳一位工作人員說。
