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2024年11月24日
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本報12月18日訊繼11月喜獲“全國職工職業道德建設先進單位”稱號之后，在12月16日召開的山東省第15屆職工職業道德建設標兵單位、標兵個人命名表彰 暨新聞發布會上，濟南市市政公用事業局又榮獲“山東省職工職業道德建設標兵單位”稱號。圍繞中心服務大局，市市政公用局牢固樹立“民生為先、服務為本”理 念，大力推進職工職業道德建設，有力促進市政公用事業健康、快速、持續發展?！肮珯嗍姓毙貞汛髳?，處處踐行公益，以拳拳公心贏得民心，打造出“責任市 政、放心市政、滿意市政”的服務品牌。
順應百姓期盼 一切為了群眾
“十大服務理念”創新社會管理
在城市化進程加快，公共資源短時間內難以滿足百姓需求的前提下，如何進一步為人民服務，切實密切干群關系，解決黨群矛盾，提高執政能力？
在連續開展市政服務基礎年、改善年、提升年、標準年活動之后，市市政公用局今年推出優質服務年活動，旗幟鮮明地堅持“民生為先、服務為本”，打 造“為政以公、為權以公、為民以公”的公權市政，探索出創新社會管理的“十大理念”?！笆蠓绽砟睢眻猿诌\用新時代思維，把握群眾需求，提高百姓幸福指 數，成為護佑民生福祉的“和諧典范”。
未雨綢繆，民意調查制度因此應運而生，他們委托權威第三方開展市政公用行業滿意度調查，聽居民意見，讓群眾監督；為解群眾燃眉之急，他們將5家 公用企業服務熱線與12319熱線整合優化，形成24小時熱線服務體系；為消除百姓家中隱患，他們今年免費為百姓更換10萬支到期燃氣表；為減少百姓“挑 燈接水”，他們今年改造20個供水低壓片區……
市市政公用局要求，一切以百姓利益為重，將來自于公眾的公共權力用于為公眾利益服務，把實現國家和群眾的幸福作為自身責任。目前，濟南水質監 測、水體污染防治與治理、標準化服務、道路文明施工、綜合管廊建設、地下管網信息化管理等處全國領先水平。據統計，12345、12319熱線關于市政公 用行業的投訴量今年以來同比下降65%，市民對市政公用服務總體滿意度升至88%。
職業道德建設融入發展大局
“十大惠民工程”提升生活質量
濟南市政公用事業近年來取得長足進步，但由于歷史欠賬大等原因，還不能有效滿足市民需求。市市政公用局局長賈玉良表示，市政公用事業除加快自身 發展外，必須以百姓利益為重，努力解決好新形勢下的民生服務問題。為此，市市政公用局將職業道德建設融入發展大局，把強化服務保障民生和提高服務意識作為 職業道德建設的出發點和落腳點。
在去年推出“百千萬民心工程”的基礎上，結合今年“創先爭優”和全市“深入基層、服務群眾”活動，市市政公用局精心組織，推出飲用優質地下水、 居民用水水質提升、過街人行天橋建設等“十大惠民工程”。工程不惜代價、不計成本、不講條件、不遺余力推進，已完成總計劃量的112%。今年，市市政公用 局在全國首推城市供水、供氣、供熱、12319熱線等8個行業服務標準，形成覆蓋全行業、規范化的服務標準體系，有力推動整個系統主動服務、創新服務、規 范服務和延伸服務。
截至今天，市市政公用局已在145個社區設立現場辦公聯系點，為群眾解難題4000余件，為民服務實現由被動到主動，由間接到直接，由部門牽頭 到現場協調解決的“質變”。賈玉良表示，未來兩年市政公用局將在市區全部的458個社區建立聯系點。對群眾反映的問題，局長辦公會每月定期專題研究調度， 限期辦理。“局長熱線”每周四推出，由局領導班子成員輪流接聽12319熱線，帶著感情噓寒問暖。“局長熱線”已接聽電話千余個，被百姓稱為“出氣線”、 “消氣線”、“和諧線”。
社會參與合作 科技護佑民生
“十大服務制度”增色宜居濟南
加快發展、優化服務是市政公用系統近些年最緊迫的任務。市政公用系統不斷總結創新，提煉出信息公開、民意調查、熱線服務、公眾開放、社區辦公、 座談懇談、社會監督等為民服務工作“十大制度”?！笆蠓罩贫取狈e極探索由社會參與合作的公共服務新模式，努力推動科技保民生。這些經驗做法，先后被 《中國紀檢監察報》、《中紀委黨風廉政建設》、《山東省反腐倡廉建設研究》等刊物刊載。
著眼于提高市民生活品質，市市政公用局大力推進“智慧市政”建設，借助物聯網技術實現對水、氣、熱、防汛、路燈等市政公用行業的全時監控和應急 處置。市市政公用局引入合同能源管理模式，讓濟南在全國率先實現單燈控制。所需4000多萬元投資均由節能效益償還，沒花政府一分錢。市供排水監測中心正 在申報全國供排水行業第一個國家工程技術研究中心。由市市政公用局承擔的國家“水體污染控制與治理”科技重大專項穩步推進，將建設切實可行的飲用水安全保 障體系。市市政公用局大力推進水環境治理、空氣質量改善和供熱計量節能等工作，承擔全市90%以上的COD減排量。如今的濟南，天藍水清，滿城風景?！俺? 市形象不僅是高樓大廈、廣場公園，還是平民百姓的起居飲食、生活環境。”賈玉良表示，將緊抓惠民主線，以更務實的作風，帶著責任和自覺為改善民生做更多實 事，將黨委、政府的關懷送到百姓身邊，讓他們共享時代發展成果。
