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2024年11月24日
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原題：“媒介素養”體現執政水平（人民觀點·如何回應社會關切③）
輿情不是“敵情”，相反，媒體是社會的預警器，它對熱點事件、敏感問題的反映和關注，眼前或許會讓一些地方政府一時難堪，但從長遠來說，對維護人民群眾利益、推動社會進步利莫大焉。
從一定意義上講，我們正處在一個媒體事件時代。
翻開報紙，轉發微博，評論新聞……公眾對社會、對政府的關切，大多以媒介為平臺。“華南虎”、“躲貓貓”、“釣魚執法”、“宜黃強拆”，這些借助媒介迅速躥紅全國的符號提醒我們，今天，治理的方式和理念往往通過媒介呈現、傳播甚至放大，一個“治理媒介化”的時代已經到來。
當公開透明逐漸成為執政共識，知情、參與、表達和監督成為公民基本權利，我們看到，各級政府的媒介意識也在不斷提升。新聞發布制度日益完善，新聞發言人不斷亮相，越來越多黨政干部回復留言板、走進直播間，1700多個政府機構微博隨時發布權威信息，各級領導干部面對聚光燈越來越自信自如，這樣的變化令人欣喜。
當然，變化是一個過程，在總體的發展進步中，一些地方在媒介應對上仍有諸多不足。或是忽視媒介，把媒介當做擺設，很少更新的“沉睡網站”體現媒介意識的淡薄。或是躲避媒介，“杞人憂鈷”、“響水逃城”等事件，暴露引導手段的缺失。或是害怕媒介，斷定媒介是“找事”的麻煩源，“封、捂、堵、壓、瞞”五字訣時有出現，“防火防盜防記者”心態屢有所聞。或是濫用媒介，視之為文過飾非的工具，漠視民意，打壓輿論，為某些地方和單位違規行為“背書”。
如果說媒介已來到雙向交流的2.0時代，那么政府治理同樣進入了2.0時代，從高音喇叭、報紙刊物的宣講，變成了新聞發布、網絡留言的互動。如果沒有必要的媒介素養，沒有回應關注的能力，只知打壓甚至封堵，無疑會使“溝通”沒有了“通”，只剩下一條無法跨越的“溝”。
輿情不是“敵情”，相反，媒體是社會的預警器，它對熱點事件、敏感問題的反映和關注，眼前或許會讓一些地方一時難堪，但對于我們準確全面地體察民情，保持頭腦清醒，大有益處。從長遠來說，對維護人民群眾利益、推動社會進步利莫大焉，正如一位省委書記所言，“輿論監督也是正面報道”。
面對社會轉型、體制轉軌、思想轉變，無論是解說政策、疏導情緒，還是溝通思想、促成共識，都需要媒體來主動設置議題，求同存異、凝聚力量、推動工作。也正是從這個角度，中央領導強調媒體是治國理政的重要資源和手段，各級領導干部必須提高跟媒體打交道的能力，切實做到善待、善用、善管。
被各種信息和媒介包圍的領導干部，亟需養成對突發事件的新聞敏感和價值判斷，學會“新聞執政”。否則，介入遲緩或干預不當，不僅可能“小事鬧大，大事鬧炸”，而且會消解改革發展共識，損耗政府“無形資產”。
對領導干部而言，媒介素養不僅是能力，更是一種心態。有平等的心態，才不會有“替黨說話還是替人民說話”的傲慢官腔；有尊重的心態，才不會有“沒時間跟你閑扯”的敷衍輕慢；有開放的心態，面對監督才能正視問題而不是列“記者黑名單”；有坦誠的心態，遭遇批評才會反躬自省而不是“誹謗定罪”……說到底，媒介是政府與公眾交流溝通的平臺，對待媒體的態度，也就是對待公眾的態度，這是執政水平和執政理念的一個具體體現和檢驗。
