時間：2018-05-21 11:39:21
來源：中國青年網 作者：鄧海建
“意見箱設置這么高，想投遞信件都夠不著。”近日，海口市民王先生向媒體反映，稱海口國公館樓下安裝的意見箱太高，投遞口距離地面約2米。意見箱為啥設置在這么高的地方？對此，當地東門社區副主任表示，意見箱和明細賬單公開箱更換有3個月時間了，箱子安裝在高處主要是防止小朋友破壞。（5月16日海南特區報）
意見箱“個兒太高”，市民的意見自然就“夠不著”。官方回應雖然看似有理，卻也耐不住推敲：為了防止小朋友碰得到，干脆放屋頂上豈不是更好？意見箱就是提意見的，如此削足適履，這還能讓市民把意見塞進去？
2017年，隨著熱播劇《人民的名義》大火，很多地方“丁義珍式窗口”被批量起底曝光。當年4月17日，有網友發現昆明一公交站牌設置竟高達3米多，就連身高2.26米的姚明也只能仰望；無獨有偶，此后的4月20日，云南昭通彝良縣旅游局大門外設置的意見箱也高達2米多，網友再次直呼“達康書記”出馬……不過，蹭熱度的監督與整治，終究不是公共治理現代化的常態。于是，影視劇的熱度沒了，各種悖逆常識與人性的服務窗口或公共標識依然“我神故我在”著。
“身高2米”的意見箱，顯然是沒有考慮到提意見的市民的身高情況。追根溯源起來，大概只有兩種可能：一是把“防小孩”當做首要功能，本末倒置了；二是壓根兒就是個擺設，高低也就隨心所欲了。據說，就連意見箱旁邊身高1.69米的保安大哥都感慨，“平時我沒注意到這個意見箱安裝得這么高，我都夠不著。”不過，當地社區回應稱，“箱子是街道辦設置的，之前沒接到過投訴，我們工作人員都可以夠著啊！就是意見箱稍微有點高了。”
這是“稍微有點高”還是“確實太高了”？這個問題，我們可以遵循走近科學的精神，來客觀考量一下。此前，國家自然科學基金重點項目《漢族體質人類學研究》的調研，分析出了31樣本個城市的平均身高。雖然海口不在樣本城市之列，但，海南文昌男性平均身高是168.3cm、海南瓊海男性平均身高為167.76cm——都在一個省份，海口如何，大概也能從兄弟城市的數據中窺斑見豹。那么，約2米的意見箱，別說當地女性、就是男性市民，真想要去提個意見，恐怕也要在身高上掂量掂量。
意見箱掛得太高，就這個姿態，想問問能收到意見嗎？或者說，身材稍微矮點的市民，是不是要標配個小凳子來提意見？小小意見箱，起碼折射了兩個問題：一是架設的時候就沒有走心；二是掛完了之后又聽不到民意——最終才鬧到媒體上成了笑話。但凡事前和事后能有人關照一下，又何苦等到市民向媒體訴苦才后知后覺呢？
小小意見箱，既是一張作風建設的試紙，更是基層公共治理的投影。在細節上與市民近一些、再近一些，就從讓意見箱沉下身子的工作開始吧。
