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2024年11月24日
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國家郵政局局長馬軍勝10月25日主持召開第151次局長辦公會，審議并原則通過了《關于提升快遞末端投遞服務水平的指導意見》。局領導解暢、王梅、趙曉光出席會議。
近年來，快遞在服務民生、服務經濟發展中發揮著越來越大的作用，但快遞末端投遞服務面臨著基礎設施不足、服務能力有待提升、服務方式有待創新等問題，很大程度上制約了快遞服務水平的提升，影響了人民群眾對快遞服務的體驗。為此，國家郵政局結合黨的群眾路線教育實踐活動的開展，把出臺《快遞末端投遞指導意見》作為推動行業持續發展，更好地滿足人民群眾對郵政行業的需求和期待的8件實事之一予以積極落實。
《指導意見》提出以多種形式提升快遞末端投遞服務水平的不斷提升。鼓勵和引導快遞企業因地制宜與第三方開展多種形式的投遞服務合作；引導快遞企業加快自有品牌末端網點建設，提高快遞網絡覆蓋率和穩定性；鼓勵企業探索使用智能快件箱等自取服務設備，提高投遞效率。
會議還審議通過了《智能快件箱》行業標準以及《快遞代收貨款服務規范》。
