時間：2018-03-01 10:32:57
來源：法制日報 作者：毛建國
最近,有網友自述了被大數據“殺熟”的經歷。據了解,他經常通過某旅行服務網站訂某個特定酒店的房間,長年價格在380元到400元。偶然一次,他通過前臺了解到,淡季的價格在300元上下。他用朋友的賬號查詢后發現,果然是300元,但用自己的賬號去查,還是380元(2月28日《科技日報》)。
對于互聯網和大數據,人們普遍有著一種好感,想不到竟然還存在這樣的“殺熟”現象。從網友的反饋來看,這種情況十分常見。比如,“我和同學打車,我們的路線和車型差不多,我要比他們貴五六塊”“選好機票后取消,再選那個機票,價格立馬上漲,甚至翻倍”。這就好比歌曲中所唱的,最懂你的人傷你最深。
刀能殺人也能救人,刀本身沒有罪惡,問題在人不在刀,一切善惡都取決于人的思維和心態。同樣,大數據本身也沒有罪。大數據的出現與成長,一直伴隨著各種懷疑和憂慮,事實也證明這些懷疑和憂慮并非空穴來風和杞人憂天。不過,不能將問題歸咎于大數據本身,不能因噎廢食地遏制大數據發展。當前,我們應該反思大數據發展的倫理問題。
大數據“殺熟”雖是新表現,但“殺熟”本身卻是老問題。事實上,大數據“殺熟”與傳統經濟中的“殺熟”并無本質區別,都體現了一種滯后的商業文明,反映的都是一種落后的商業倫理。君子愛財,取之有道。對于有些人來說,在愛財取財這條路上,只怕無道,哪管什么大道小道、正道邪道,能掙到錢就是正道。
大數據“殺熟”,“殺”的是消費者,何嘗又不危及整個行業。人們對以互聯網為代表的新經濟,有著一種特殊的好感,就如同對待自己的孩子一樣,哪怕其有一些問題,也瑕不掩瑜地選擇性忽視了。這種好感,是新經濟發展的最大助力。然而現在,大數據“殺熟”的出現,看似能夠讓一些人掙了一點小錢,如果長此以往,只會透支公眾信任,最終喪失的是整個行業的未來。
有人可能想問,現在實體經濟領域已經很少出現“殺熟”了,而大數據“殺熟”的出現是不是說明現在新經濟領域的商業倫理不堪言狀?問題確實需要重視,但也不能說新經濟在商業倫理上就不堪言狀。“殺熟”從傳統經濟轉向新經濟,更多的是因為傳統經濟領域,已經逐漸形成了一套相對有效的約束體系,已經越來越不具備“殺熟”的空間。而新經濟則不同,由于我們對大數據的充分認識和徹底掌控還有一個過程,目前對大數據的監管也有不足,為“殺熟”提供了可能。
面對大數據“殺熟”,理性的態度決不是“把孩子和洗澡水一起倒掉”。大數據發展是大勢所趨,其有利于實現與滿足美好生活需要。當下還是要針對出現的問題,拿出有效的辦法,防止大數據傷人吃人。解決這個問題,很難畢其功于一役。監管部門必須高度重視,真正做好常抓細抓長抓的大文章；消費者也要擦亮眼睛,學會“有態度地消費”；新經濟行業也應增強行業自律,維護行業形象。需要注意的是,不能因大數據“殺熟”而殺死大數據,輿論要有理性態度,大數據本身更要有清醒態度——行業發展離不開輿論支持,損人最后必然損己。
大數據“殺熟”不過是老問題的新表現。確實需要我們引起重視,不過也不必過分緊張,不能因此對大數據失去信心。商業倫理的塑造,商業秩序的形成,從來都不是一件容易事。可以預言的是,在新經濟發展中以及在大數據應用中,還會繼續出現新問題,而真正的高手從來都不懼怕問題,他們會見縫插針地點破問題,見招拆招地解決問題。
