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2024年11月24日
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滴滴托管小藍單車緩解了用戶焦慮
時間:2018-01-10 12:55:35  來源:東方網  作者:江德斌 

    滴滴出行和小藍單車雙雙宣布,小藍單車將托管給滴滴,未來用戶可在滴滴APP內免押金騎行小藍。滴滴將于近期在端內推出共享單車平臺,陸續匯集ofo小黃車、小藍單車、自有單車等更多單車品牌,并推出免押金騎行服務。針對小藍單車拖欠的用戶押金,滴滴表示,將為小藍用戶額外提供一種轉換押金、特權卡和充值余額的方式,用戶可自主選擇是否轉換為等值的滴滴單車券和出行券。(1月9日中新網)

    此前市場流傳滴滴收購小藍單車,負責接管債務等,引發諸多猜測,而最終的方案則是滴滴托管小藍單車,并非所謂的收購,且“小藍單車的品牌、押金和欠款等各項事務將繼續歸屬于小藍公司,滴滴并無義務償還。”顯然,這是滴滴為了規避押金退還和債務歸還責任,所采取的次優選擇,以降低自身的資金風險,防范被小藍單車的債務拖入泥潭。

    而且,針對用戶押金問題,“滴滴將為小藍用戶額外提供一種轉換押金、特權卡和充值余額的方式,用戶可自主選擇是否轉換為等值的滴滴單車券和出行券。”如此意味著用戶押金還是無法退還,只能選擇換成滴滴的單車券或出行券,雖然有些令人不舒服,但相比徹底不退的結果,滴滴給出的等值兌換方案,還是算合理,能夠被大部分人接受的。

    何況,滴滴針對單車服務,采取了免押金騎行模式。如此一來,用戶無需再繳納單車押金,即可付費騎行,從而消除了“押金難退”的顧慮。加之滴滴占據網約車絕對市場份額,市場覆蓋面廣泛,可以為用戶提供更豐富的出行選擇機會,那么小藍單車用戶被吸納后,也不吃虧,單車押金亦可逐步消費掉,由此解決了困擾三方的問題。

    在共享單車進入淘汰期后,絕大部分平臺都會倒閉,市場份額會集中在少數頭部公司,小藍單車找到滴滴合作,實現業務托管,也是等于變相“賣身”了。從滴滴將發布共享單車平臺看,其已決定將觸角伸入共享單車領域,將單車與汽車納入同一業務板塊,實現資源共享、無縫連接,從而擴張業務邊界,鞏固在出行市場里的地位。

    滴滴這一招其實也是必然趨勢,出行市場雖然很大,但細分領域并不多,而且存在互相滲透的機會,全面整合資源的話,競爭優勢會更大。消息面上,摩拜單車進軍網約車,與首汽約車合作,近期還宣布要進軍共享汽車,最新版APP將新增“拼車”服務,用戶無需切換APP和賬號即可呼叫嘀嗒拼車;美團亦開始發力網約車業務,首批將入駐7個城市;易到用車重啟補貼促銷。

    顯然這些都會對滴滴業務形成沖擊,預示著出行市場進入高階段競爭,不再是單純比拼數量化擴張,而是要競爭綜合實力,看誰能把資源整合做的更佳,發揮出最大的競爭效力。由此可見,滴滴布局共享單車業務,除了拓展業務范圍外,也有借勢抵御摩拜沖擊,構建更堅實的護城河的考慮。

    且不管結果如何,滴滴托管小藍單車緩解了用戶焦慮,亦給共享單車的退出、淘汰,提供了一條新的解決之道,未來或許還有其它單車平臺效仿。而且,出行市場的競爭風云再起,資源將進一步優化組合,對消費者來講也是好事,有了更多的選擇機會,相關服務質量亦會繼續提升。

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