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2024年11月24日
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1月5日，江蘇省消費者權益保護委員會發布消息稱，依據相關法律賦予的職責，已對百度涉嫌違法獲取消費者個人信息及相關問題提起公益訴訟，南京市中院日前已正式立案。（見1月8日《中國青年報》）
此前，江蘇省消保委對27家手機App開發企業調查時發現，普遍存在侵犯消費者個人信息安全的問題。其中，“手機百度”“百度瀏覽器”兩款手機App在消費者安裝前，未告知其所獲取的各種權限及目的，在未取得用戶同意的情況下，獲取諸如“監聽電話、定位、讀取短彩信、讀取聯系人、修改系統設置”等權限，已超出合理范圍。然而在江蘇消保委多次催促、公開監督下，百度仍“拒不整改”。
在一些巨頭企業面前，消費者處于相對弱勢的地位，對于自身合法權益被侵害的情形要么后知后覺，要么維權艱難。長期以來，消協在幫助消費者維權等方面取得不少成就，但囿于自身沒有行政執法權與處罰權，很多時候難免“力不從心”。眼下，江蘇消保委強勢約談侵害消費者權益的企業并要求其整改，不僅給了消費者信心，對侵權方以震懾和警告，更對其他地方的消保委起到表率作用。
不愿低頭認錯整改，或許有不屑一顧的成分，也或許有更多商業利益考慮，不論出于哪種因素，侵害大眾權益還想蒙混過去，顯然打錯了算盤。一方面，根據《消費者權益保護法》《網絡安全法》等相關規定，經營者收集、使用消費者個人信息，應明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，符合正當、合法、必要原則，并經消費者同意；不應超權限獲取，更不得違法收集。
另一方面，修改后的《消費者權益保護法》規定，對侵害眾多消費者合法權益的行為，消費者協會可以向人民法院提起訴訟。最高人民法院還專門出臺司法解釋，明確消協可提起公益訴訟的五種情形。也就是說，如今的消保委，即便沒有執法權和處罰權，也可以不再是“和諧委”——手執法律利器，看誰敢再越雷池一步。
事實上，除了此次江蘇消保委約談并督促相關違規企業整改、對“拒不整改”者告上法庭外，此前中消協、浙江消協也曾分別為廣大消費者提起過公益訴訟。消協直面問題、敢于碰硬，不僅可改變消費者遇到侵權只能單打獨斗、維權成本高昂的被動局面，也可實現消協職能的回歸與完善，贏得社會公信和美譽，還將改善當下消費者與商家利益博棄的格局。
此次公益訴訟不僅以要求百度停止違法侵權為目的，更是促進整個手機App行業高度重視和自覺保護消費者信息安全的契機。只有安全的產品，才是符合廣大消費者需要、符合市場規律的產品。
