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2024年11月22日
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16日下午，莆田市首個“網(wǎng)絡(luò)求真”志愿服務(wù)點授牌儀式在莆田市公安局指揮情報中心舉行。“網(wǎng)絡(luò)求真”志愿服務(wù)由莆田市委文明辦、市志愿者協(xié)會和東南網(wǎng)莆田站等共同發(fā)起。今年4月，該活動啟動后，莆田市公安局指揮情報中心組織了100多名志愿者，先后求證了近30起網(wǎng)傳信息。（8月23日 《福建日報》）
莆田市所開設(shè)的“網(wǎng)絡(luò)求真”志愿服務(wù)，能夠讓真相“跑”的更快，從而減少和阻斷謠言的滋生和傳播途徑。尤其是，通過志愿服務(wù)活動的開展，強(qiáng)化部門之間的協(xié)作和溝通，讓一些信息及時、快捷得到甄別和判斷，確保了信息的真實有效性。不過，在開展“網(wǎng)絡(luò)求真”志愿服務(wù)的同時，更應(yīng)該強(qiáng)化信息源頭把控，避免權(quán)威信息的滯后性隱憂，用政府部門的公信力為信息保真。
眾所周知，在傳統(tǒng)傳播語境中，政府部門一直都掌握著信息傳播的“話語權(quán)”。如今，新媒體技術(shù)的發(fā)展和完善，完全打破了政府部門主導(dǎo)的模式，微信、微博等平臺的發(fā)展和興盛，導(dǎo)致了官方“話語權(quán)”受到?jīng)_擊。從這個方面來說，與自媒體相比較，政府的“話語權(quán)”通常具有滯后性，無法與坊間的信息實現(xiàn)同步化傳播。那么，當(dāng)政府對于信息的發(fā)布、披露等，完全落后于坊間傳言，則必然會讓非權(quán)威信息第一時間進(jìn)入公眾的視野。
實際上，在媒介傳播形勢面前，政府“話語權(quán)”的落后，不但無法滿足民眾對于信息的知情權(quán)，反而會放大民眾的群體性焦慮、尤其是，對于某些具有較大影響力的事件，一旦政府“話語權(quán)”失位，則意味著流言蜚語可能會“占得先機(jī)”。即便，政府部門出面澄清事實與真相，也可會被謠言的“先入為主”影響，導(dǎo)致公眾的判斷出現(xiàn)誤差。所以說，政府掌握信息的“話語權(quán)”，已經(jīng)不單單來源于技術(shù)的本身，而是來自于專業(yè)與公信。在重大、敏感事件中，信息是否真實，已經(jīng)不僅僅是技術(shù)層面的問題，而是檢測政府公信與權(quán)威的試金石。
面對泛濫的虛假信息，“網(wǎng)絡(luò)求真”的效果值得期待，但同時有必要強(qiáng)化政府公信與權(quán)威，讓政府發(fā)布的每則信息“取信于民”。一方面，構(gòu)建和完善良性的信息發(fā)布機(jī)制，實現(xiàn)與媒體之間及時、有效互動，建立與鞏固權(quán)威媒體的話語權(quán)，從而擠壓謠言的滋生空間。另一方面，對于政府信息的發(fā)布，則有必要強(qiáng)化問責(zé)體系構(gòu)建，讓政府部門及工作人員知道該說啥、怎么說，倒逼信息發(fā)布及時和真實。
毋庸置疑，“網(wǎng)絡(luò)求真”志愿服務(wù)值得提倡和推廣，在此基礎(chǔ)上不妨探索和完善政府信息發(fā)布機(jī)制，以公信權(quán)威為信息真實性背書。如此之下，一旦謠言缺乏公信權(quán)威的渠道發(fā)布，就無法贏得公眾的認(rèn)同，而謠言注定沒有生存空間。
