昨天,杭州市綜合考評委員會辦公室正式對外發布《2010年度市直單位綜合考評社會評價意見報告》(以下簡稱《報告》),這是杭州自2008年來第四次公開社會評價報告。15665名社會各界代表對杭州市直單位去年的工作成績和杭州去年破“七難”的成果分別給出了評價。
最不滿意:
機關效率低下、執行不力
從去年12月13日到今年1月12日,共有15665名杭州社會各界代表參加了對115家市直單位的社會評價,其中包括首次參加社會評價的1000名農村居民代表。共征集到意見建議11695條,比上年度增加了610條。
對于市直單位過去一年的工作,近95%的參評代表表示“總體滿意”。
不過,對于市直單位的工作作風和效能,還是分別有5.141%和1.294%的參評者表示不太滿意和不滿意。其中“效率低下”、“執行不力”的比例位居前兩位,其次是“態度生硬”、“鋪張浪費”。
意見集中:
物價高、房價高
《報告》顯示,大家對杭州去年“破七難”的總體滿意率達91.37%。不過值得一提的是,不同層面的滿意率差別挺大。比如城市居民、企業代表、專家學者等層面代表的滿意率出現下降;首次參與調查的農村居民滿意率要明顯高于其他層面,達99.18%。
在對“破七難”的調查中,“環境保護”滿意率同比上升2.8個百分點,“困難群眾生活就業難”、“行路停車難”滿意率同比下降幅度超過1%。
從意見的數量來說,反映物價問題的有623條,同比上升1.38%。有近50%的意見表示當前物價高、生活壓力大、明確要求加強對物價的調控;有關房價高的意見雖然同比下降明顯,但仍然比較集中,數量達200多條,占“住房難”意見量的40%。
不過,這還不是大家意見最多的。大家意見最大的前三項,分別是壟斷行業問題(1325條)、行路停車難(971條)、公用事業服務(794條)——在針對壟斷行業、公用事業服務的意見中,80%的意見反映的是壟斷行業服務質量、收費和誠信經營方面的問題。
杭州接下來應該怎樣提升公共服務?參評的代表們關注的前三項分別是:食品藥品安全、醫療衛生和住房保障——在這些方面,杭州要走的路,還很長。