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2024年11月27日
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近日，全國信訪局長會議在京西賓館舉行。記者從會上獲悉，今年，國家信訪局將建立即時告知短信平臺、開通微信公眾號，引導群眾參加對信訪事項辦理情況評價。
網上信訪占信訪總量4成
根據中央政法工作會議的通報，去年，全國信訪總量下降7.4%，網上信訪數量占信訪總量的40.1%。
國務院副秘書長、國家信訪局局長舒曉琴要求，各地要通過建立即時告知短信平臺、開通微信公眾號和手機客戶端等措施，引導和方便群眾參加對信訪事項辦理情況的評價，切實提高參評率。要加強對評價結果跟蹤，從中發現問題，及時回訪、督辦，督促責任單位依法按政策解決群眾合理訴求，倒逼改進工作。要把滿意度評價結果納入黨委、政府信訪工作績效考核內容，對群眾反映強烈的突出問題，要及時報告同級黨委、政府。
針對信訪積案問題，會議要求，各地各部門要對本地本系統信訪積案普遍開展一次摸底排查。積案排查情況和化解工作方案3月底以前報國家信訪局。國家信訪局將對積案比較集中的地方實行掛牌督辦。
記者了解到，國家信訪局也正在研究聘請律師參與國家信訪局接訪、督查等業務工作的相關辦法。
將強化信訪風險預警防控
舒曉琴在作工作報告時稱，目前，我國諸多矛盾疊加、風險隱患增多，必然會反映和折射到信訪工作領域。對此，會議提出，要強化信訪風險預警防控，對于苗頭性、傾向性問題要做到早發現、早預防，對于行動性、極端性問題做到及時啟動預案、妥善處置，將影響降到最低程度。各地各部門要建立完善相應的工作機制，加強信息預警和應急處置。
在信訪工作制度改革方面，會議指出，有的地方辦理程序不規范甚至出了問題也沒有跟進糾正，對責任單位推諉扯皮問題督查督辦不力。
舒曉琴表示，今年，國家信訪局將協調有關部委開展聯合督查，重點督查各地源頭預防信訪問題、暢通和規范群眾訴求表達、及時就地解決問題、基層基礎建設、信訪工作責任落實等情況。
