交通部深化出租車改革文件出爐后,社會各界對此展開了一場“天雷碰地火”的大討論。談及專車新政是否做到保護消費者權益時,城市化委員會委員、中國信息經濟學會秘書長何霞指出,在專車問題上,首先要從消費者利益出發,滿足其多元化選擇的需要,保護他們的權益。不能僅從管理的角度出發制定政策。政府可以制定針對網絡約車的監管措施,比如明確規定在何種經營模式下為乘客、駕駛員購買什么保險,要求司機進行培訓等。