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2024年11月24日
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14日，記者從山東省德州市公交公司了解到，為了讓乘客及時了解公交車輛運行情況，方便乘客乘車或換乘，德州市公交公司在客戶服務中心安裝了車輛實時信息查詢系統，市民可撥打服務熱線2321111了解車輛運行情況。
14日，記者來到德州市公交公司客戶服務中心看到，在服務中心的一臺電腦上，公交車輛的運行路線清晰地顯示在電腦屏幕上。工作人員指著電腦屏幕告訴記者，市內的30條公交線路的運行情況都可以在電腦上實時查詢。以11路為例，顯示有9輛公交車，6輛車正在正常運行，2輛車在維修，1輛休班車輛。
“市民可以撥打熱線電話來咨詢，我們可以第一時間告訴市民?！狈罩行牡墓ぷ魅藛T告訴記者，安裝實時查詢系統后，如果市民等車等急了，或者想了解車輛大約要多久到指定站點，都可以撥打電話查詢。
“我說還有兩站就到，那位女士還不信?！惫ぷ魅藛T介紹說，13日，有位女士在人民公園等車，等得不耐煩了就撥打了服務熱線，“我們查看系統之后，很快就告訴她還有兩站就到了?！?
“丟了東西也可以及時查詢。”工作人員介紹說，系統安裝后，如果遭遇堵車或者車輛故障等情況，工作人員會提醒乘客應該如何換乘其他車輛，避免給乘客造成不必要的麻煩。(李繼遠)
