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2024年11月24日
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去年8月1日，國家發改委、銀監會聯合發布商業銀行服務收費新規，要求銀行有條件免收借記卡年費和個人賬戶管理費。但截至目前，大批消費者對此并不知情。記者昨日調查發現，要享受“免費”待遇，須持卡者本人憑身份證到銀行柜臺申請辦理，否則仍會被“默默”收費。即便消費者在某家銀行只有一張銀行卡，銀行也不會主動通知可以免年費和賬戶管理費。
一家銀行單張卡可“免費”
根據《商業銀行服務政府指導價政府定價目錄的通知》，對于銀行客戶賬戶中(不含信用卡)沒有享受免收賬戶管理費(含小額賬戶管理費)和年費的，商業銀行應根據客戶申請，為其提供一個免收賬戶管理費(含小額賬戶管理費)和年費的賬戶(不含信用卡、貴賓賬戶)。這也意味著市民可在每個商業銀行擁有一個免費的賬戶。
目前，絕大部分銀行的銀行卡都會收取年費和小額賬戶管理費。年費以10元/年居多，同時多數銀行小額賬戶以300元為門檻，日均存款余額低于這一金額標準的普通卡大多會收取每季度3元的小額賬戶管理費。算下來，小額存款的銀行卡每年每張會被銀行扣掉22元，這對于持有不同銀行的多張卡片的市民來說，每年銀行卡的扣費損耗并不是個小數目。
銀行人士提醒，適當合并賬戶，對睡眠卡及時銷戶，實現資金相對集中管理，是節省銀行扣費的必要手段，也有助于提升賬戶安全水平。對必須保留的銀行借記卡，也可以靈活搭配，尋找各種“免費”途徑。
需到柜臺辦理申請
目前，辦理借記卡年費和賬戶管理費的減免，需本人持身份證及指定銀行卡，主動到柜臺申請，個別銀行可實現網上自助取消，建議市民提前撥打銀行客服電話進行咨詢。
免年費政策實行情況如何？記者昨日以用戶身份走訪多家銀行。“辦的人還是挺多的。”在一家工商銀行網點，大堂經理告訴記者，“我們去年就在官網上有公告，銀行里也有通知。”
記者致電多家銀行，客服人員均表示自去年8月1日起市民就已經可以主動申請辦理。在政策宣傳方面，銀行官網發布信息的同時會在網點設置電子屏滾動告知。不過，由于客戶擁有卡片的情況各不同，銀行不會主動告知這一項業務。只有中行客服表示“針對新開卡的用戶，工作人員會告知這項優惠政策”。在多數銀行，想減免這項費用，不僅是原有賬戶需申請，即使是新開第一個賬戶，開戶時若客戶不提出申請，銀行也要收相關費用。
需要提醒的是，如果市民已在銀行開過享受免年費、免小額管理費的賬戶，比如公積金賬戶、工資卡等，那么就不能再為名下其他賬戶申請免費，信用卡、貴賓卡年費均不在減免之列。
銀行為何不主動通知？
“一年就要被扣22元錢，我的幾張銀行卡少說這幾年也得扣走了幾百元。”市民秦女士坦言，“從來沒聽說過年費管理費還能取消，去銀行那么多次也沒有工作人員主動告訴我。”
記者采訪的10位市民中，只有1位近期辦理過賬戶管理費取消業務，對此并不知情成了多數市民的常態。
一家合資銀行客服人員回應稱，消費者往往在一家銀行有多張借記卡，到底哪張需要免年費，確實需要消費者自己選擇申請。
在競爭環境下，也有銀行主動對一些符合條件的用戶進行了減免。例如在工商銀行，工作人員表示“如果卡片是工資卡，有工資代發協議，就已經減免了這些費用”。而如果是普通的借記卡，日均存款余額低于300元，則會收取每年10元的年費和每季度3元的小額賬戶管理費。同時，為了吸引消費者，中信銀行、北京銀行、華夏銀行、浦發銀行等多家銀行推出了借記卡全部免收年費和管理費的優惠。
