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2024年11月24日
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從群眾中征集各種意見建議47條，然后逐一解決不留遺漏。目前，47條意見建議已完成整改42條，未完成的5條承諾在9月底前完成。沈陽市房屋登記中心這種解決問題做減法，逐一銷號不留遺漏的做法，在群眾中贏得了掌聲。
針對群眾反映因行動不便等特殊原因無法到大廳辦理導致辦不了證的問題，中心推出“老病殘孕特”免費上門服務，開通便民服務車，把房證辦到百姓家、病房里；實行周六辦公、午間加時服務，解決上班族的辦證難題；組織黨員利用雙休日到集中聯片地區現場辦證，使百姓足不出戶即可辦證領證，徹底解決服務群眾“最后一公里”問題。
針對群眾反映排隊時間長、手續多、辦件慢等問題，中心試點推出微信預約服務，開設綠色通道服務，向各區分流登記業務，讓百姓辦件等待時間縮短再縮短；全面梳理流程要件，部分工作環節由三合一，許多業務開通了網上辦理，部分業務實現了立等可取，減少辦事群眾往返次數。
針對群眾反映服務環境不理想、進門無人引導等問題，中心在大廳設立了“環島式咨詢臺”，設置了平面導示圖，提供辦事指南，安排專門的導服人員，讓前來辦事的百姓清晰明了；建立“主任大廳帶班”、設立“疑難解答窗口”和“律師咨詢臺”，使百姓遇到難事有人管，遇到疑惑有人解；大廳增設了液晶電視等設施，配備了輪椅、雨傘、老花鏡、急救箱等便民物品，實現了冬天有熱茶、夏天有冷飲。
由于早些年部分開發企業經營不善，已沒有能力履行相關義務，許多購房百姓入住多年無法辦理房證，給老百姓生活帶來諸多不便。在市委主要領導的大力支持下，中心將這一難題列入市委教育實踐活動的重要整改內容，從為民、便民出發，確定了“先辦證、后追責”的原則，并制定了具體實施細則。
市房屋登記中心黨委書記廖文予對記者說：作為服務百姓的窗口單位，服務永無止境。中心將繼續抓好立足崗位服務，深化上門服務，優化環境服務，推進網上服務，不斷擴大群眾路線教育活動成果。同時，還將通過回頭看、與第二批單位互動等多種形式，鞏固成果、形成制度、不斷實踐，努力為百姓提供更加優質、高效、快捷的服務，讓百姓高興而來、滿意而歸。
