日前,吉林省公安廳推出20項戶籍業務服務措施,進一步改進戶政窗口工作作風,提高服務質量。
為方便群眾就近辦理業務,吉林省公安廳按照“能取消的一律取消,能下放的一律下放”的原則,將市(州)公安局審批權限全部下放,全面壓縮戶口審批項目,并進一步縮短了戶口審批和辦理身份證時限。所有審批項目最長不超過5個工作日,偏遠農村地區不超過7個工作日。群眾領取身份證時限由60天縮短為20個工作日。吉林省公安廳投入1400余萬元,對全省人口信息系統進行全面升級改造,實現了省內戶口網上遷移“一站式”辦理,減少了審簽環節,簡化了手續材料。
他們還創新服務方式方法,采取民警倒班、倒休方式,保證群眾在節假日、休息日能夠正常辦理戶籍業務。據統計,實行節假日服務制度后,全省879個派出所戶籍窗口每年多工作近50天。自今年11月以來,全省公安機關戶政部門還為3915名群眾解決了長期無戶口、因各種原因未落戶問題。
此外,吉林公安機關強化戶籍業務禮儀培訓,加強業務技能培訓。他們大力推進警務、制度公開,主動接受群眾監督,向社會公布全省戶政部門和派出所窗口服務、監督、舉報投訴電話,暢通了投訴渠道。