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2024年11月24日
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“安岳最漂亮的城管，絕對是女神。”11月9日，四川資陽網友“奇跡哥”發帖稱，他是安岳的一個小攤販，最近他所在的片區來了一位長相甜美的女城管，她執法中始終保持微笑，“她一笑，我們就乖乖聽話了”。美女城管叫熊朝蓉，今年6月底成為一名城管執法人員。她表示，“微笑對勸導很有效果，起碼是對他們的尊重。”(11月11日《華西都市報》)
既為城管，便有N種爆紅方式。或野蠻粗暴，或溫文爾雅，皆能引發火熱圍觀。在此背景下，容貌姣好如熊朝蓉者，注定不會泯然眾人，其被注目、被奉為“女神”，著實無甚驚奇。美女經濟大行其道的年代，消費著一切俏麗佳人，此乃超越職業的審美偏好。無論是城管，亦或操持別的行業，生得一副好容顏，就定招來目光無數。凡此種種，本也是最直白和世俗的邏輯。但發生于城管身上，卻儼然具備了更多含義。
“女神一笑，小販拜服”，這一幕很喜感、很溫馨，乃至足以激發好些人的美好憧憬。一直以來，公眾都熱衷于從個例提取經驗，并將之挪用到對某些沉疴的治理嘗試中。此次不出意外，又有人開始探討，所謂“美女城管的借鑒意義”……只是在此之前，需要厘清的是，此事當真具有普適價值嗎?如果有，或許也只是再次應驗了那些久存的認知吧:比如人皆有愛美之心，比如美女氣場可以震懾粗野，再比如有教養的言行有助消解對立。
所以，如果真想要從“城管女神”一事中找到可資借鑒的元素，結果多半難盡人意。事實上，在“美女”噱頭之外，熊朝蓉的成功履職，不過是因為遵守了基本的那些處事原則。以禮待人、報以微笑，設身處地并將心比心，長相甜美的熊朝蓉，深諳為人處世之道。而且，幾乎可以確信，她這種種優雅特質，更多還是緣于個人經歷，而非職業體系訓練的成果。而這，恰是最令人遺憾之處。
“我之前當過老師，對城管工作很有幫助;我分析，一臉嚴肅去勸導攤販，他們肯定有抵觸情緒。”一番獨白表明，是個性化的生活體驗，而不是職業的規束與要求，造就了熊朝蓉熱情、謙抑的工作方式……基于此，最需要反思的自然是，偌大的城管體系，為何難以展開有效、正向的職業訓練?為何眾多城管入職后，不是變得更理性克制，反倒變得越發急躁暴戾?
之于城管，某些個體越耀眼，其后的體制越落寞。女神熊朝蓉的可貴之處，固然在于青春靚麗，但更體現在遠超行業平均水準的職業修養。城管行業失敗的訓練和激勵體系，不斷推著從業者變得急躁、焦慮和暴力。在此語境下，那些未被浸染的“特別的一個”，方才變得光芒四射。或許，你無法擁有女神的美貌，但你應該具備她的修養。滿足民眾這一最底線的訴求，顯然有賴于城管系統能進行更有效、積極的職業訓練，以求讓野蠻的個體變得文明，而不是相反。
