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2024年11月24日
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白天著城管制服執法，晚上則換上便裝擺攤，武漢一名城管執法隊員引起全國網友關注。昨日，武漢城管官方微博回應此事，稱當事人是一名優秀城管執法隊員；洪山城管人士則稱：“擺攤”實為臥底，目的在于“換位思考”。（6月16日 荊楚網）
換位思考，最大的實質就是理解，將心比心、設身處地，既是從不同角度看待問題，也是一種關愛。對于現實生活中的很多矛盾與糾葛，換位思考會是一個很好的解決之道。我們都有被“冒犯”、被“誤解”的時候，如果對此耿耿于懷，心中就會有解不開的“疙瘩”。如果我們能深入體察對方的內心世界，或許就能達成諒解。
城管隊伍經常遭遇民眾誤解和輿論尷尬，每次有新聞事件，城管都被形容成冷血、殘暴的階級敵人，導致執法受挫。“臥底行動”是由該武漢洪山城管局選派，利用下班時間在轄區內當小販擺攤，在檢查城管執法情況的同時，也通過“換位思考”，深入了解小販們的實際情況，便于今后提升管理水平。針對此次城管的“臥底行為，大多數群眾持肯定態度。認證為武大教授的網友“武大沈陽”態度鮮明地表示：這不是壞事，換位體驗一下就知道，生存不易，更應變革。
不得不說，面對群眾的誤解和執法的尷尬，各地城管已經邁出了改進作風的第一步。武漢城管與攤販“對跪”、江岸城管“賣萌執法”、常州80后城管為自己代言、四川街道為城管隊員頒發“委屈獎”……還有這次武漢城管的“臥底”行動，這些做法都是城管突破尷尬境地的不錯探索。不同的作法傳遞出相同的信號——改進工作作風，密切聯系群眾。
城管與攤販，一個是職責所在，一個是生活所迫，真的難兩全嗎？當然不是。習近平總書記指出，我們要隨時隨刻傾聽人民呼聲、回應人民期待，不斷實現好、維護好、發展好最廣大人民根本利益。李克強總理強調，要建設依法行政、廉潔高效的服務型政府。當中央的號召在地方“落地”，并且細化到城管執法這個點上時，要如何做才是真正的為民服務呢？轉變思想觀念，從執法到服務，從“相對人”到“心連心”，這就是政府與市民、干部與群眾和諧相處之道。理解是相互的，群眾在對城市管理者進行監督的同時，多一些理解和支持，少一些誤解和矛盾，讓我們一起為文民執法、執法為民營造一個和諧的氛圍。
