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2024年11月24日
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62歲的汪子安處理醫(yī)患糾紛已有十余年，他曾是東方醫(yī)院處理醫(yī)患糾紛的負(fù)責(zé)人，目前是浦東醫(yī)調(diào)委副主任。
汪子安講述了這樣一個(gè)醫(yī)患糾紛的案例。一個(gè)孩子因感冒、惡心、嘔吐就醫(yī)，醫(yī)生按照胃腸疾病診斷讓其吊鹽水，結(jié)果孩子次日死亡。家長(zhǎng)認(rèn)為醫(yī)院誤診，找了數(shù)十名老鄉(xiāng)到醫(yī)院討說法，甚至一度驚動(dòng)了警方。而醫(yī)院則認(rèn)為按照規(guī)程診治沒有問題，不愿意賠償。后來，醫(yī)調(diào)委介入調(diào)解。
經(jīng)過專家咨詢，分析后認(rèn)為死因可能是心臟疾病。于是建議家屬進(jìn)行尸檢，家屬同意了。尸檢結(jié)果表明，孩子的死因是病毒性全心炎。在醫(yī)調(diào)委的主持下，最后醫(yī)院認(rèn)可賠償了32萬元。
“在這個(gè)案例中，家長(zhǎng)最初的舉動(dòng)可能是很多患者都會(huì)采取的方式，但并不能解決糾紛，還可能引發(fā)嚴(yán)重后果如刑事案件。”汪子安說，患者對(duì)醫(yī)療知識(shí)不了解、醫(yī)院認(rèn)為是符合規(guī)定拒絕賠償，這導(dǎo)致醫(yī)患糾紛比一般的民事糾紛更激烈、更棘手。
當(dāng)然，醫(yī)療體制、某些醫(yī)生的服務(wù)態(tài)度也是導(dǎo)致醫(yī)患糾紛激烈的原因。諸如現(xiàn)行醫(yī)療體制下，醫(yī)療費(fèi)用昂貴。“醫(yī)生為了自我保護(hù)，會(huì)開具較多檢查項(xiàng)目以避免漏診等。”汪子安坦言，90%的醫(yī)患糾紛醫(yī)院或者醫(yī)生都或多或少存在問題，只不過問題沒有患者想象的那么嚴(yán)重。
“醫(yī)調(diào)委的優(yōu)勢(shì)還在于它屬于司法局，是獨(dú)立的第三方，患者的心理接受度比較高，再加上醫(yī)調(diào)委可以給出法律、醫(yī)學(xué)專家的專業(yè)意見，往往比醫(yī)患雙方單獨(dú)溝通更容易解決問題。”他說。
