醫(yī)療服務(wù)滿(mǎn)意度應(yīng)由第三方來(lái)議
時(shí)間：2012-05-07 10:45:20
來(lái)源：東方網(wǎng) 作者：羅瑞明
衛(wèi)生部統(tǒng)計(jì)信息中心近日公布《居民對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的滿(mǎn)意度調(diào)查報(bào)告》。結(jié)果顯示，2/3以上的城鄉(xiāng)居民對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)表示滿(mǎn)意，低于10%的表示不滿(mǎn)意；接近2/3的城鄉(xiāng)居民對(duì)就醫(yī)體驗(yàn)表示滿(mǎn)意，10%的表示不滿(mǎn)意；城鄉(xiāng)居民最不滿(mǎn)意的是醫(yī)療總費(fèi)用、檢查費(fèi)用、藥品價(jià)格。(5月4日《人民日?qǐng)?bào)》)
醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)有很多方面，而老百姓最關(guān)注的是醫(yī)療價(jià)格，近年些來(lái)，對(duì)于看病貴問(wèn)題，有關(guān)方面采取了不少措施，例如：多次的對(duì)藥品實(shí)行降價(jià)；著力提高普及公費(fèi)醫(yī)療參保率；數(shù)次增加公費(fèi)醫(yī)療報(bào)銷(xiāo)比率。盡管這些政策非常有力，但看病貴的問(wèn)題并未從根本上解決。據(jù)人民網(wǎng)2011年兩會(huì)調(diào)查：70%的投票者認(rèn)為看病很貴，關(guān)于看病難原因，70%認(rèn)為因“診療費(fèi)用高”。今年兩會(huì)人民網(wǎng)換了種調(diào)查方式，改為“您最關(guān)注的十大熱點(diǎn)問(wèn)題”兩會(huì)調(diào)查，其中，“醫(yī)療改革”問(wèn)題位列排行榜的第5位；可見(jiàn)看病貴依然是公眾關(guān)注的焦點(diǎn)。
衛(wèi)生部調(diào)查稱(chēng)2/3城鄉(xiāng)居民滿(mǎn)意醫(yī)療服務(wù)，當(dāng)然不能說(shuō)是憑空捏造，也不管妄下有水份的結(jié)論，但是是怎么調(diào)查的，抽查了那些人群姑且不說(shuō)，而此種自己調(diào)查自己，能有多少說(shuō)服力？
看病貴的問(wèn)題說(shuō)到底是“以藥養(yǎng)醫(yī)”機(jī)制問(wèn)題，醫(yī)療費(fèi)用不足，藥價(jià)補(bǔ)，此種“補(bǔ)”有標(biāo)準(zhǔn)又沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)家允許醫(yī)院對(duì)所售藥品最高15%進(jìn)行加價(jià)，可是有的藥加起價(jià)來(lái)沒(méi)有譜，如：從事醫(yī)藥行業(yè)的人士介紹說(shuō)“（藥品差價(jià)）一般情況下，平均在五倍以上。二三十倍都有。”那么特殊情況下的利潤(rùn)更不在話下，如：一支注射液出廠價(jià)為每支0.32元，中標(biāo)價(jià)為18.49元，醫(yī)院零售價(jià)為21.26元，中間利潤(rùn)竟然超過(guò)6500%。藥價(jià)如此之高，怎讓多數(shù)人滿(mǎn)意。
目前破除“以藥養(yǎng)醫(yī)”還正處于試點(diǎn)階段，機(jī)制還是原來(lái)的機(jī)制，醫(yī)院還是原來(lái)的醫(yī)院。由此，看個(gè)感冒幾百元，治個(gè)拉肚子花個(gè)上千元，“救護(hù)車(chē)一響一頭豬白養(yǎng)”的現(xiàn)象還存在，憑什么會(huì)有三分之二的人滿(mǎn)意？
如今自己夸自己，自己為自己解脫的事例不少，如：明明普通人喝不起茅臺(tái)，為了給茅臺(tái)酒正名，硬說(shuō)成普通老百姓喝得起；明明是銀行暴利，非得說(shuō)成正常；明明是自己生產(chǎn)的食品有問(wèn)題，硬說(shuō)成沒(méi)問(wèn)題；當(dāng)然這些只是個(gè)別人少數(shù)人的話語(yǔ)，假如要實(shí)行調(diào)查統(tǒng)計(jì)，自己調(diào)查自己出結(jié)果，想必也能多數(shù)票通過(guò)，此方面的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)早已不是新鮮事。
調(diào)查結(jié)果是決策的前提，如果結(jié)果不真實(shí)，對(duì)決策就會(huì)有影響，因而，真正要讓公眾信服，自身就應(yīng)該回避，將調(diào)查權(quán)交給第三方，最好的辦法就是實(shí)行網(wǎng)上投票，由公眾來(lái)投，公眾來(lái)議，如此才顯得真。
