全方位體驗文化
時間：2011-12-29 13:23:28
作為定位于中高端市場的國瑞購物中心，通過對客戶群體的消費行為模式的分析，辨析SHOPPING MALL整體文化響應力類型。將主流接納時尚人群定位于年齡在18—35歲之間，這里包含了單身貴族和家庭消費群體。消費群體的界定直接影響到商家布局，在這里有作為亞洲最大影線的百老匯電影院、樂天瑪特超市，還有嬰幼兒培訓中心。如果是一家人來到購物中心，小孩子可以參加嬰幼兒培訓，爸爸媽媽可以享受美食、看電影、購物，一家人都可以找到適合自己的事情做，是集休閑、娛樂、家庭式消費為一體的綜合性的定位。
同時，這樣的消費群體定位也界定了SHOPPING MALL的時尚文化氛圍。如果說通過聯合TIME OUT 雜志評選出的40位城市英雄，是引導時尚生活的楷模和引領者，并塑造消費娛樂與生活意義之間的潛在聯系的活，那么通過舉行涉及生活全方位的質感文化活動則是要引導對一種可選擇的時尚生活方式的想象。這體現在花樣繁多的時尚活動中的質感元素，可以分解為以下類型：
虛擬性：娛樂的色彩
虛擬性與浮動性，利用符號的表象，不考慮符號后的脈絡，對來自異域的文化符號進行粗淺加工后使其散發某種有著特殊魅力的時尚氣息。可以說在一定意義上，進入了由夢幻般LED彩色燈光布置的SHOPPING MALL就使顧客進入了一個虛擬的購物環境。在這里異域的宗教節日、十八世紀的歐洲裝束、基督教唱詩班和某種儀式、七個小矮人和喜洋洋、假面舞會、毛利人的黝黑皮膚和樹葉裙，都構成了娛樂的一部分。這也就體現了國瑞團隊所希望的“讓客戶感受到我們所營造的開心、愉悅、舒心購物氛圍”。
娛樂化的購物氛圍在具有消費高峰時標意義的節日里更是得到凸顯，以至于娛樂化的布置與消費活動之間巧妙地融合在了一起：
“國瑞購物中心11月26日的‘點亮圣誕’儀式，標志著國瑞購物中心繽紛冬日節的正式啟動，在此期間，路過崇外大街的人都將會驚喜地發現，一個童話般絢爛的圣誕世界出現了，在這里，您可以和您的家人、朋友溫暖互動。24日當天，國瑞購物中心里面將會有一場精彩紛呈的圣 誕嘉年華帶著無盡的浪漫和暢想在LG中庭舞臺上演，一片片潔白晶瑩的雪花帶著白色圣誕節的無盡聯想從天而?降。”
親近性：陽光質感
25—45歲是國瑞購物中心主要的購買群體，這是一個復合的群體，既有年輕的單身白領、也包括成了家但孩子很小的年輕家庭，同時考慮到這個代際的父母年齡構成，就要求SHOPPING MALL提供一種復合型的、適合家庭消費、具有親切感的購物氛圍。具體來講，就是年輕群體帶著孩子或陪著長輩能夠享受消費、休閑、娛樂、購物的環境。正是以此為出發點，國瑞購物中心針對愛生活、品美食、追求生活質感的客群，圍繞時尚體驗式文化、美食文化、健康文化、家庭文化、娛樂文化元素調制一種具有親切感和陽光質感時尚文化體驗。從以下這些活動的名稱中，我們能看出這樣一杯文化雞尾酒濃濃的親和性和公益陽光性：“擁抱媽媽30秒”母親節公益活動、 國瑞攜手紅黃藍舉辦了“0-3歲兒童心理健康沙龍”、少年NBA挑戰賽、“崇文區第二屆美食節”……
這樣的活動所帶來的輕松、親切的購物體驗為國瑞購物中心贏得了家庭好感、社區好感，正如國瑞購物中心運營主管所說，這里希望為客戶提供體驗式的管理服務，消費者去購物中心已不僅僅滿足于購物，而是希望能夠從購物中心獲得更多的體驗、更多的感受，希望可以真正地為崇外商圈、乃至北京市打造出京城“精致生活文化聚集地”。
