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2024年11月24日
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Z字頭直達列車網上購票流程和高鐵、動車和城際列車售票流程大同小異。旅客可以登錄中國鐵路客戶服務中心網，按照提示進行會員注冊，填寫相關信息；登錄名注冊成功并激活后，點擊登錄車票預訂頁面，進入車票查詢界面。按照提示，選擇需要的列車車次和車票，點擊“預訂”按鈕；填寫乘車人姓名、證件號、聯系方式等信息，點擊“確認”按鈕，完成訂單確認，進入“網上支付”，選擇相應網上銀行并進行支付就可以完成訂票。
需要注意的是，按照《旅客列車互聯網售票暫行辦法》，一張有效身份證件同一乘車日期同一車次只能購買一張車票；購買兒童票的乘車兒童沒有辦理有效身份證件的，可使用同行成年人的有效身份證件信息。另外，乘客如需改簽或退票，可以在12306.cn網站或車站售票窗口辦理改簽、退票手續。當改簽后新票票價高于原票、需補收票價差額時，應當使用購票時所使用的銀行卡或具備網上銀行功能的其他銀行卡支付新票全額票款，原票款按發卡銀行規定退回原銀行卡；若退票或改簽后新票票價低于原票的，應退票款按發卡銀行規定退回購票時所使用的銀行卡。
