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2024年11月24日
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“親，告別日日逃，分分慌，秒秒驚的痛苦吧，趕緊預訂喔！”“全國入獄免費包郵哦！”近日，這類“淘寶體”通緝令、宣傳漫畫經由上海、江蘇警方微博流行于網上，引起了熱烈討論。上海徐匯警方表示，設計“最萌通緝令”的初衷是因為網民日趨年輕化，傳統宣傳效果有限。
警方這種注重效果、主動親民的積極性值得贊許。特別是，在許多政府部門和官員仍然不懂得怎么和公眾打交道、習慣于擺出一副高姿態的大背景下，公安部門通過微博發布官方消息、努力溝通警民關系，顯得可貴。但也應當說，采取“賣萌”方式取悅網友大可不必，不小心還會矯枉過正，引起公眾反感。
這是因為，政府話語改革只是改變公權部門形象、提高公信力的一種手段。公文式的通緝令、風格沉悶的宣傳海報固然讓公眾審美疲勞，提不起閱讀興趣，但如果僅是在形式上作出改變，而不觸及問題核心部位，只要新鮮勁一過去，公眾和公權部門之間的關系最終仍然難以改善。嘴巴上把老百姓叫作“親”是一回事，實際上有沒有真正把“顧客”當作“上帝”，這才是最重要的。豈不聞，總有些官員喜歡把“公仆”二字掛在嘴上，可欺負起老百姓來卻一點也不會顧及公仆這個身份。
如果光是語言表述改變，而權力評價機制沒變，類似“賣萌”舉動很容易成為一場鬧劇。例如這些“淘寶體”通緝令、宣傳海報出現后，網友更熱衷于模仿和逗趣，而很少有人會把這看作警方執法能力和部門形象的提高。話說這還是把逃犯叫作“親”，而無論普通老百姓抑或嫌犯，實際上都沒有辦法像淘寶購物那樣給予好評或差評。一個不能讓人充分評價的機制，盡管披上了溫柔的外衣，那也難以掩飾內里的虛弱之處。
所以，如果要營造公權部門的親民形象，提高政府公信力，根本辦法還在于提高行政和執法透明度，切實改善政府服務的質量。依法辦事、公開透明以及輿論監督，這是提高政府公信力的三大支柱，缺一不可。依法辦事是公權力行使的合法性來源，公開透明是公權力運作的必備條件，輿論監督是防范公權力濫用的主要手段。做好這三點，不管用不用“淘寶體”、“凡客體”，公權力都將具有權威性和公信力，公權力部門也才能夠獲得公眾的認可和尊重。
值得注意的是，在輿論壓力下，徐匯警方已經把微博上那則“淘寶體”通緝令刪除，并且作出說明：“偶爾一萌為的是向大家展現不一樣的一面……咱們在工作上絕不含糊！”這也說明，對于公權部門提高形象的各種嘗試，大家不妨抱以更加寬容的態度。
