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　　據四川省民政廳消息，針對老年人群體在移動互聯網時代遭遇的“數字鴻溝”窘境，去年9月，四川省民政廳牽頭，會同省直相關部門制定并出臺《四川省公共服務適老化改造提升2020年10項行動及任務清單》，全面實施公共服務適老化改造提升。截至2020年12月31日，公共服務適老化改造提升10項行動及任務清單已全面完成，各部門提供更多適老化服務，為老年人提供社會關愛和便捷服務。

　　對“四川人社”和“四川e社保”APP主界面進行適老化調整，將“待遇認證”模塊調整到最醒目位置、增加“替他人認證”功能模塊，近親屬或經辦人員可協助認證。全省社保經辦機構、基層公共服務平臺累計為30.93萬名高齡、病殘等離退休人員提供上門認證服務。

　　出臺全省統一的醫保經辦服務事項清單和辦事指南，各級醫保經辦大廳均提供全流程線下業務辦理，開通老年人優先服務和辦事引導服務。

　　全省公共圖書館、文化館、博物館、美術館提供現場購票、人工核驗進館等線下服務，場館內為老人設置人工咨詢服務點位，可提供手機導游服務。

　　全省共設置公交卡、地鐵卡辦理網點919個，人工服務窗口818個，公共汽電車、城市軌道交通人工服務窗口城市覆蓋率達100%。引導網約車平臺公司增設軟件“一鍵叫車”功能。

　　啟動“智慧助老”專項行動，督促二級以上醫療機構為不使用智能手機的老年人增設“無健康碼通道”，配備人員幫助查詢健康碼、協助手工填寫完成流行病學史調查，優化老年人就醫流程。

　　金融機構營業場所適老化改造升級工作啟動。中國銀行四川省分行、招商銀行成都分行率先啟動基層營業網點適老化改造，光大銀行成都分行推出專門針對老年客戶的手機銀行APP“簡愛版”，采用大號字體，精選老年人常用的賬戶查詢、繳費充值等4項功能。

　　全省各級老年大學陸續開設智能手機實用、健康養老等課程。我省7項適老產品和服務入選工信部、民政部和國家衛健委《智慧健康養老產品及服務推廣目錄（2020年版）》。全省試點建設60個智慧養老社區，打造居家社區智慧養老服務圈。