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海信日立積極踐行“一站式”系統解決方案

中央空調在國內歷經十幾年的發展，已經被越來越多的消費者所接受。中央空調使用起來方便，但本身專業性較強，消費者在傾心于選購的同時，卻常常苦于無法辨別產品質量，擔心安裝過程和售后服務。日立中央空調從消費者的需求出發，積極倡導并踐行“一站式”系統解決方案，從提供高品質的產品開始，專業設計，實施精細安裝，建立三級聯動服務體系，為用戶提供全程無憂服務。

品質卓越 專業設計

“一站式”系統解決方案從提供高品質的產品開始。秉承日立領先的技術優勢，日立變頻中央空調從部品采購到產品下線，嚴格按照日立空調量產質量管理體系和標準，采用進口高精度生產設備和全套日立檢測設備進行生產和檢測，確保出廠的產品都是高品質的科技結晶。日立空調系統由專業的暖通設計師根據建筑物的面積、結構、用途等進行冷（熱）量負荷的精確計算，確定空調機組的選型、布局和管路布置。日立長配管設計和獨有的同徑化冷媒管道系統，使設計、安裝更加靈活方便，保證了室內裝潢效果。

培訓先行 精細安裝

海信日立公司規定，上門安裝服務的工程師需經過公司總部的培訓，培訓合格后持證上崗。在安裝環節，公司推行“過程決定質量，細節超越滿意”的精細安裝質量觀，制定了一系列的安裝規范，將中央空調安裝全程規范化、公開化、透明化，經銷商、安裝商、客戶都可以起到監理作用，共同監督施工過程。在安裝操作過程中，公司要求安裝人員必須嚴格按照既定標準選取輔配料，切實落實過程控制，工藝精益求精；在系統調試中，嚴格按照日立中央空調的規范執行，把好安裝工程的最后一道關。

三級聯動 同心服務

在售后服務上，海信日立公司建立了由公司客戶服務部、各地辦事處、服務商構成的三級服務體系，這一體系對整個服務過程實行三級過程監控、三級技術支持、三級體系24小時服務聯動，能夠對客戶的服務需求做出迅速響應，同時，海信日立公司還能及時掌握每一個客戶的服務進展。同心服務，三級聯動，環環相扣，互相制約，有效確保了服務過程的受控性，更大程度上保障了客戶的利益。

海信日立公司相關負責人表示，在中央空調的服務規范方面，目前國家還沒有一個系統的體系和標準，海信日立公司倡導“一站式解決方案”，全程提供專業服務，一方面著眼于企業的長遠發展，另一方面是想通過自身的努力，帶動合作的經銷商、安裝商共同重視產品質量、安裝和服務，進而積極影響其他廠商，共同推動我國中央空調產業的健康發展。