時間：2019-01-28 11:26:12
來源：東方網 作者：陸敬平
近日，一段關于貴州畢節一高速收費站女收費員由哭轉笑就在瞬間的“變臉”監控視頻走紅網絡。事件起因是該女收費員看到前面有輛車出了故障，便走出收費室過去幫忙推走故障車輛，以便清理車道。后面排隊的司機在不知情下大罵其動作緩慢，覺得委屈的她哭了起來。但下一秒面對過路車主時，她抹掉眼淚仍微笑服務。她也因此被網友稱作“最敬業‘變臉’”。（1月27日《新京報》）。
按理說，服務行業工作人員應該笑臉迎客，方能溫暖人心，和諧社會?？闪钊诉z憾的是，有一些服務行業尤其是壟斷行業人員工作期間經常是一張“撲克臉”，面無表情，機械操作。這名高速公路女收費員在一秒時間內由哭轉笑，瞬間“變臉”，雖然說是職業需求，但也堪稱敬業典范。因而被網友譽為最敬業“變臉”自在情理之中。
人是感情動物，大多數時間的喜怒哀樂都溢于言表。本來是看到前面有輛車出了故障，女收費員走出收費室過去幫忙推走故障車輛，以便清理車道，方便后面車輛通行。可令人尷尬的是，好心卻沒得到好報，因此遭到排隊司機的辱罵其是動作緩慢。若按常規思維，女收費員應該予以辯解，自證清白。甚至會反唇相譏罵回去。但是，這名收費員雖然倍感委屈傷心落淚，可面對下一車主時，迅速把委屈埋在心底，抹掉眼淚微笑服務。也許很多人不知情，但是，監控卻真實再現了這感人的一幕，使之成為最敬業的“網紅”。
就事論事來說，脾氣暴躁的司機不分青紅皂白辱罵別人顯然是錯誤的，但是，我們也要諒解其是不知情。俗話說，不知者不為罪。前提是即使別人有錯，及時指出理所應當，但絕不能開口傷人。尤其是身為一名司機，更應做到理性待人，文明駕駛，方能確保自身和他人平安。要看到，許多交通事故都是因為駕駛員不冷靜，開賭氣車而導致的。因而要明白在家千日好，出門時時難這個道理。要想到隨時隨地都可能遇到突發情況。因而必須要做到嚴于律己寬以待人。這也應該是所有駕乘人員的座右銘，護身符。
生活中，我們都期望所有服務行業都能做到熱情待客，周到服務。但事實證明，若想別人尊重你，你首先要尊重別人。你敬人一尺，人就會敬你一丈。因此說人的分工有不同，但是沒有高低貴賤之分。每一個行業和崗位都值得尊重。誰也不能凌駕于別人之上。一味要求別人如何如何而忽視對自己的自律要求，必須對別人的善意和敬業精神給與回報。只有如此，才能進一步調動和激發更多的人做到愛崗敬業，善待社會和他人。
女收費員的“變臉”，不但要有掌聲，更需要笑臉回報。笑臉是和諧人際關系的“潤滑劑”，笑臉是溫暖社會的“小太陽”。只要大家都能做到笑口常開，開心快樂的工作和生活，自然能促使社會變成美好的人間。
