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2024年11月24日
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近日，受強冷空氣影響，北方遭遇大范圍降溫天氣。供暖方面，北京啟動數臺尖峰鍋爐應對低溫，要求供熱單位定期抽樣檢測室溫。中新網記者梳理發現，河北、山東、遼寧、內蒙古等多個省份規定，供暖季室溫應達到18℃以上，不達標時部分取暖費可退回。
北京啟動數臺尖峰鍋爐應對低溫
北京自11月13日起正式供暖。多名居民對記者反映，在供暖開始的前幾天里，家中暖氣不熱，在經過檢修或其他方式處理后，室溫升到了18℃以上。
家住北京天通苑的陳先生告訴記者，在正式供暖后的三四天時間，房屋北側暖氣片冰涼，室溫最高只有13℃，物業告知原因是煤改氣后調試管道所致。11月17日，室溫升了上來。
另有數名北京居民表示，正式供暖后家中出現暖氣片管道熱、暖氣片不熱，復式住宅樓下暖氣熱、樓上不熱等情況，在撥打市級供暖熱線或向物業反映之后解決了問題。
近日，降雪導致氣溫驟降。據媒體報道，北京市熱力集團已啟動9臺尖峰鍋爐為居民的暖氣加熱，確保整體供熱運行平穩。
多省份規定室溫要達到18℃以上
家中供暖溫度是否達標，“18℃以上”是一個衡量標準。
2012年開始施行的《住宅設計規范》規定了設置采暖系統的普通住宅室內采暖計算溫度，要求臥室、起居室(廳)和衛生間溫度不得低于18℃，廚房不得低于15℃，設采暖的樓梯間和走廊不得低于14℃。
記者梳理發現，北京、山東、河北、內蒙古、遼寧、黑龍江等多個省份已出臺供熱相關政策，對供暖季室內采暖溫度進行了明確規定。
其中，山東、遼寧、黑龍江等多地提出，應當保證臥室、起居室的溫度不低于18℃；內蒙古要求，對符合國家建筑節能標準的民用建筑，供熱單位應當保證熱用戶室內溫度達到18℃以上。
《北京市供熱采暖管理辦法》未提到具體室溫數值，但指出，對符合現行國家住宅設計規范要求的住宅，供熱單位應當保證住宅用戶臥室、起居室(廳)的室溫符合現行國家住宅設計規范的溫度要求。
室溫不達標時部分費用可退回
室溫不達標怎么辦？遼寧、內蒙古等多地要求供熱單位退還用戶部分熱費。
遼寧規定，因供熱單位原因自被告知之時起超過二十四小時溫度仍未達標的，供熱單位應當自被告知之時起按日退還用戶兩倍熱費。
內蒙古提出，因供熱單位責任導致室內溫度低于18℃，四十八小時仍未改正的，供熱單位應當退還室內溫度未達到規定溫度期間的熱費。
因供熱企業原因導致室內溫度不達標的，山東要求“供熱企業應當承擔檢測費用并減收熱費”，河北規定“按合同約定予以退費”。
《北京市供熱采暖管理辦法》規定，發生供熱糾紛的，可以由市政管理行政部門或者相關部門協調解決，當事人也可以直接依法提起訴訟或者申請仲裁。
另據《北京市居民供熱采暖合同(按面積計費版)》示范文本，室內溫度低于約定溫度2度之內的，退費比例為40%；室內溫度低于約定溫度2度(含)以上、4度以下的，退費比例為60%；室內溫度低于約定溫度4度(含)以上的，退費比例為100%。
北京、黑龍江等地要求定期抽樣測溫
為了解供暖情況，北京、黑龍江等地要求供熱單位定期抽樣測溫。
黑龍江規定，供熱單位應當建立用戶室內溫度定期抽樣測溫制度，測溫記錄應當有用戶簽字。
北京提出，建立用戶采暖溫度抽測制度，定期對用戶室溫進行檢測，測溫記錄應當有用戶或者其他證明人簽字。
對此，北京市熱力集團方面表示，供暖季期間，北京熱力集團將堅持“逢5測溫”，即每月5日、15日和25日進行入戶測溫，及時排查問題。
