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2024年11月22日
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民政部14日在北京召開“城鄉社區服務體系建設規劃主題新聞發布會”，通報《城鄉社區服務體系建設規劃(2016-2020年)》(簡稱：《建設規劃》)時表示，力爭2020年實現城市社區綜合服務設施全覆蓋。
民政部近日會同全國社區建設部際聯席會議成員單位印發了《城鄉社區服務體系建設規劃(2016-2020年)》。《建設規劃》包括六項任務：一是加強城鄉社區服務機構建設。建立健全首問負責、一次告知、限時辦結制度，積極推行上門辦理、預約辦理、自助辦理、委托代辦等服務，提高社區居民滿意度。探索建立鄉鎮(街道)黨(工)委、社區黨組織領導下的城鄉社區公共服務機構管理體制。
二是擴大城鄉社區服務有效供給。著力推進城鄉社區公共服務均等化。依托城鄉社區綜合服務設施和服務機構，切實保障老年人、未成年人、殘疾人、優撫對象、困難群體等的服務需求。加強和改進對農民工及其隨遷家屬的基本公共服務，促進農民工及其隨遷家屬融入城市社區；著力推進城鄉社區便民利民服務便捷化。大力發展城市社區物業服務，建立行業監管機制、屬地協調機制和居民評價機制，切實提升企業誠信和服務質量；著力推進城鄉社區志愿服務和專業服務常態化。依托城鄉社區綜合服務設施建立志愿服務站點，搭建志愿者、服務對象和服務項目對接平臺，完善志愿服務記錄和志愿服務臺帳。
三是健全城鄉社區服務設施網絡。推進城鄉社區綜合服務設施建設。力爭到2020年，實現城市社區綜合服務設施全覆蓋，農村社區綜合服務設施覆蓋率達到50%。
四是推進城鄉社區服務人才隊伍建設。拓寬城鄉社區服務人才來源渠道。力爭到2020年，每個城鄉社區至少配備1名社區社會工作者。建立健全城鄉社區志愿者招募注冊、志愿者培訓管理、志愿服務記錄與證明出具、志愿服務評價激勵等制度，鼓勵黨政機關、企事業單位工作人員參與城鄉社區服務；健全城鄉社區服務人才培養使用制度。做好城鄉社區服務人員任職培訓、在職培訓和專門培訓，提高教育培訓的針對性和有效性。
五是加強城鄉社區服務信息化建設。構建城鄉社區公共服務綜合信息平臺。力爭到2020年，城市社區公共服務綜合信息平臺覆蓋率達到60%，農村社區公共服務綜合信息平臺覆蓋率達到30%。
六是創新城鄉社區服務機制。完善城鄉社區自我服務機制。力爭到2020年，城市社區平均擁有不少于10個社區社會組織，農村社區平均擁有不少于5個社區社會組織；建立政府購買城鄉社區服務機制；健全城鄉“三社聯動”機制。
