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2024年11月24日
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最近，宜家集團(tuán)因家具安全風(fēng)險(xiǎn)問題陷入“召回門”。先是在當(dāng)?shù)貢r(shí)間6月底宣布召回北美地區(qū)的“奪命抽屜柜”馬爾姆抽屜柜，卻明確表示不會召回中國同款產(chǎn)品，隨后緊接著宣布全面召回所有型號帕特魯安全門，涉及中國境內(nèi)銷售的產(chǎn)品，需做產(chǎn)品下架、退貨退款處理。
同樣是召回，宜家為什么對不同產(chǎn)品處理標(biāo)準(zhǔn)不一？有網(wǎng)友質(zhì)疑宜家回避責(zé)任。記者對此展開了調(diào)查。
為何“奪命抽屜柜”未召回？宜家稱標(biāo)準(zhǔn)不同
記者了解到，此次宜家召回的所謂“奪命抽屜柜”包括暢銷的馬爾姆系列在內(nèi)的3560萬個(gè)抽屜柜。據(jù)美國消費(fèi)品安全委員會官網(wǎng)顯示，自1989年以來，這些問題抽屜柜已造成6名兒童死亡，36名兒童受傷，事故原因都是家具沒有固定在墻上而翻倒造成悲劇。
這種抽屜柜在中國也有銷售，但目前的宜家召回范圍僅限北美地區(qū)，宜家中國明確表示不會召回中國地區(qū)銷售的有關(guān)抽屜柜產(chǎn)品。
位于上海的宜家中國總部回應(yīng)記者稱，這次北美市場的召回是基于一個(gè)自愿召回的ASTM標(biāo)準(zhǔn)（美國材料實(shí)驗(yàn)協(xié)會標(biāo)準(zhǔn)），公司在與美國消費(fèi)品安全委員會協(xié)商后達(dá)成了一致決定。目前在中國市場，宜家并沒有收到過該系列抽屜柜造成傷害事故的案例，且宜家的相關(guān)產(chǎn)品符合中國國家標(biāo)準(zhǔn)。
中美家具安全標(biāo)準(zhǔn)存差異？家具固定成關(guān)鍵
對于宜家“召回門”中被提出的中國家具標(biāo)準(zhǔn)問題，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，宜家稱其遵守的中國標(biāo)準(zhǔn)是2013年10月10日由國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局和中國國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會公布的關(guān)于“柜類穩(wěn)定性”的新國家標(biāo)準(zhǔn)：GB／T10357.4－2013，該標(biāo)準(zhǔn)于2014年5月1日正式施行。與1989年的標(biāo)準(zhǔn)相比，新增了“固定柜穩(wěn)定性”的條目，但該條目并沒有規(guī)定家具必須被固定在墻面上。
實(shí)際上，在2012年8月，我國已正式實(shí)施了兒童家具強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)《兒童家具通用技術(shù)條件》。標(biāo)準(zhǔn)明確規(guī)定，所有高桌臺及高度大于600毫米的柜類產(chǎn)品，應(yīng)提供固定產(chǎn)品于建筑物上的連接件。標(biāo)準(zhǔn)還要求，兒童家具在使用說明中要明確表示產(chǎn)品適用年齡段，安裝使用過程中存在潛在風(fēng)險(xiǎn)的要加以警示。
在美國編號為ASTMF2057－14的衣物儲藏單元標(biāo)準(zhǔn)安全細(xì)則中，詳細(xì)規(guī)定了穩(wěn)定性實(shí)驗(yàn)時(shí)抽屜柜的開門角度、抽屜拉出長度、施加重量等要求，并配有圖片說明。另外，美國消費(fèi)品安全委員會（CPSC）表示，“美國消委和宜家集團(tuán)敦促消費(fèi)者保證家具應(yīng)該被妥善地固定在墻上，無論該家具是否符合ASTM標(biāo)準(zhǔn)。”
部分消費(fèi)者認(rèn)為，只有統(tǒng)一、細(xì)化和落實(shí)家具安全標(biāo)準(zhǔn)，才能避免兒童在使用時(shí)發(fā)生意外。
維權(quán)人士：宜家侵害了中國消費(fèi)者的公平交易權(quán)
“中國打假第一人”王海等維權(quán)人士認(rèn)為，宜家對奪命抽屜柜內(nèi)外有別的做法，明顯侵害了中國消費(fèi)者的公平交易權(quán)，建議消費(fèi)者到法院起訴。宜家敢這么做，主要還是由于我國法律規(guī)定的經(jīng)營者責(zé)任太輕。
廣東深圳的一位網(wǎng)友介紹自己的近期經(jīng)歷：“寶寶先拉開了底層的抽屜，然后逐個(gè)往上拉開抽屜，當(dāng)拉開最上面的抽屜時(shí)，柜子突然前傾，部分抽屜掉出來，柜子最終倒在抽屜上。寶寶拉最上層抽屜時(shí)是站在側(cè)面的，所以沒有被壓到。”
部分有類似經(jīng)歷的消費(fèi)者告訴記者，在經(jīng)過媒體提醒后確實(shí)發(fā)現(xiàn)家具說明書里有要求將柜子釘在墻上，也有提供相應(yīng)的配件，雖然家長也有責(zé)任，只是不太明白作為生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)什么樣的責(zé)任。
深圳市消費(fèi)者委員會6月30日公開質(zhì)詢宜家集團(tuán)為何未在中國同時(shí)召回同類產(chǎn)品。上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局和上海出入境檢
驗(yàn)檢疫局也在第一時(shí)間約談了宜家（中國）投資有限公司，要求宜家公司切實(shí)履行企業(yè)質(zhì)量安全主體責(zé)任，認(rèn)真排查產(chǎn)品安全隱患，確保消費(fèi)者人身財(cái)產(chǎn)安全。
深圳市消委會認(rèn)為，生命健康權(quán)是最基本的人權(quán)，在任何國家、任何地區(qū)都應(yīng)受到平等、無差別的保護(hù)，如果在北美地區(qū)召回的同類產(chǎn)品在中國市場上公開銷售，宜家集團(tuán)必須無條件召回。
