郵件收寄驗視切莫捂了客戶的眼睛
時間：2016-06-15 16:26:43
來源：紅網 作者：楊忠信
河北省滄州市的張先生向紀檢部門實名舉報腐敗現象。他兩次郵寄舉報材料，工作人員均要求必須查看其中內含錄音證據的U盤，否則不能郵寄。張先生認為，中國郵政集團公司滄州市分公司此舉侵犯自己的權利，并有違反公民通信自由和通信秘密受法律保護的嫌疑，將對方告上當地法院，要求被告公開賠禮道歉并賠償2元等。一審敗訴后，張先生不服并提出上訴，該案二審將于周四開庭。（6月14日《京華時報》）
如不是這則客戶與快遞方因快遞驗視是否合理而對簿公堂的新聞，恐怕快遞驗視這個詞還不會引起人們的關注。發快遞“開箱驗貨”是再平常不過的事情，正常情況下它產生不了什么矛盾，客戶大都會很爽快地配合，收件的工作人員也能盡己所能的通過目之所及和手之所觸進行快速的查驗，驗視合格雙方皆大歡喜。
但是，當涉及個人隱私的郵件要求被查驗時，很多客戶都會感到不舒服。倘使只是當面打開信袋而不去翻看信件內容還可以接受，但要是查驗U盤內容恐怕許多人會有怨言，更何況是U盤中裝有重要的舉報材料呢？
遇到此種情形，想必一般的快遞公司也就睜一只眼閉一只眼不去較真了。然而，郵政這個“老大哥”卻沒有對客戶網開一面，不管你是郵寄幾次，我照常檢查不誤，而且除信函內容之外的東西都要檢查一遍，你可以拒絕檢查，但你必須以放棄通過郵政進行快遞為前提。在堅持原則立場方面，身為老牌國企的中國郵政確實是做到了鐵面無私，這一點也是社會上其他快遞企業所不能比擬的，加之其多年樹立起來的安全豐碑，使得時至今日一大批客戶仍追隨于它。新聞報道中的張先生便是如此，盡管感覺不舒服但依舊選擇了中國郵政。
其實，對郵件收寄進行驗視是有法可依的，國家郵政局下發的《郵件快件郵寄驗視規定（試行）》對收寄驗視有關問題進行了詳細的規定，細讀一下我們不難判斷依照規定查驗U盤并非侵犯個人隱私，而是為嚴格防范禁寄和限寄物品而采取的必要手段。這么看來，在這起案件中，中國郵政似乎并不理虧。
然而，中國郵政還是被一紙訴狀告上了法庭。仔細推敲一下客戶兩次寄件的過程，得出的結論是被起訴也是情理之中的事情，堅持原則沒錯但方式方法還是欠妥。《規定》對郵寄驗視企業的履行職責有嚴格規定，其中很重要的一項是當面驗視。當然，對于U盤中的資料，郵政部門無法做到在柜臺前當面查驗，但是在哪里查驗也一定要當著客戶的面才可。
如果郵政部門只是自顧自地去驗視了，那么客戶的眼睛追隨不了全過程，那顆擔憂之心只會久懸不下。客戶不在場，在什么地方驗視他不知道，哪位工作人員進行了驗視他不知道，怎么驗視、驗視多久他無從知道，是否被錄音、錄像或者復制他也不知道。事關舉報材料這么重要物證的驗視，到頭來竟然只是快遞企業一個人的“獨角戲”，另外一個主角的眼睛被蒙上了厚厚的布條。縱使驗視人員再坦蕩磊落，縱使快遞企業對驗視內容再守口如瓶，也終因過程缺乏客戶的參與和監督，而失去它原本的色彩。
保障寄遞渠道暢通，維護郵件、快遞寄遞安全，不僅是快遞企業的使命，也是每一位發件人的責任。對待收寄驗視我們要懷著一顆敬畏之心，放平心態，擦亮眼睛，唯有如此快遞安全的源頭治理和預防為主才不至于成為一句空話。
