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2024年11月24日
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設立行政服務大廳的本意是好，但一定小心別成擺設。我們期待行政服務大廳，能發揮應有的效果，別讓公眾“多跑白跑鬧心跑”
并聯式審批、一站式辦公，這是許多行政服務中心對自己運行模式的介紹。不過，這種最初希望“變群眾跑為干部跑”的思路，卻在一些地方成了“變群眾跑為群眾跑更多”。
前幾天，一位辦公司的朋友說，在行政服務中心做“三證合一”的換新工作，結果除了工商部門把所有工作當場處理完畢外，地稅和國稅部門的現場工作人員都表示，還有一些相關的收尾工作，需要到各自的獨立辦事大廳處理，因為“自己沒有權限”。結果，朋友又為此跑了好幾天。
朋友抱怨，“沒有權限”干嗎還入駐行政服務中心，說好的“一條龍服務”呢？
朋友碰到的情況，或許不是孤例。對于一些行政部門來說，服務中心的設立，的確給原有的工作模式帶來一定變化，增加了一定負擔。辦公地點的轉移會帶來設備與人員的變化，聯動審批會導致協調難度加大，除此之外，打破“關起門來蓋章”的工作流程也可能觸碰到了一部分人的蛋糕。
可是這些人卻忘了，自己手中簽字蓋章的權力，卻并非真是自己的一畝三分地。在國家對行政服務大廳有著明確定位和要求的前提下，在全社會都在努力優化營商環境、增強經濟活力的時期，這種行為不僅讓企業的負擔不降反增，更是對中央精神的架空。
當前，供給側結構性改革正在加緊推進。對于行政部門來說，如何提高工作效率、優化辦事流程，讓群眾和企業能夠更順暢地享受到公共服務，也是深化改革促進增長的重要手段。所以，對于一些地方一些部門來說，必須擺脫“以自我為中心”的辦事思路，不能成為改革路上的“釘子戶”。
設立行政服務大廳的本意是好，但一定小心別成擺設。我們期待服務大廳，能發揮應有的效果，別讓公眾“多跑白跑鬧心跑”。
